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基本定义（定义、注册、规定） 一、定义：指以互联网为基础，为个人客户在网络上提供交易平台和服务渠道的金融服务。 按照认证方式不同，个人网银客户可分为短信客户、电子令牌+短信客户、UK+短信客户。 个人网银登陆网址为： 二、注册： 1.柜面注册：凭借个人有效身份证件、邮政活期账户到全国任一邮政联网网点注册、开通，登陆邮政储蓄个人网上银行进行激活即可。 注册时使用的证件类型、证件号码、姓名必须与其账户（卡）开户的证件类型、证件号码、户名一致，一个身份证号码只能注册一次。 2.网上自助注册：登陆个人网银网址（）自行注册开通即可。 3.短信自助开通：从未开通电子银行，根据客户在开户时预留手机号情况，自助开通个人网银缴费版或查询版；1.31日以后在柜面开通过任一电子银行渠道的，和柜面一样；1.31日以前在柜面开通过任一电子银行渠道的，除转账汇款功能关闭外，其它功能与柜面注册客户一致。 4.ATM自助开通：已经开通过任一电子渠道的客户在ATM机插卡验密通过之后，根据页面提示，选择需要开通的电子银行渠道，即可享受该渠道的所有服务。 三、业务规定： ①密码管理： 个人网银密码涉及到登录密码、UK密码、手机短信验证密码三类，其中登录密码当日连续输错三次后自动锁定，可到柜面进行解锁定或第二日系统自动恢复；累计输错10次永久锁定，可通过柜面或95580客户电话进行恢复。 ②费用管理： （1）目前对UK客户，我行收取UK成本费20元； （2）通过网银渠道办理业务：按照柜面资费标准5折优惠；基金申购部分4折优惠，最低0.6%。 ③限额管理： （1）手机验证客户：单笔和日累计交易限额均为1万元 （2）电子令牌+手机短信验证客户：单笔和日累计交易限额均为20万元 （3）UK+手机短信验证客户：单笔和日累计交易限额均为200万元 业务功能 基本定义(定义、分类、注册、规定） 一、定义：指依托移动运营的通信网络，通过手机终端为客户实现新型在线金融交易的服务方式 。 二、分类:按照手机使用版本不同，可将手机银行业务分为客户WAP版、客户端版、贴膜卡版和万能版。 1.手机银行客户WAP版：适用于非智能手机，通过白名单透传从运营商处获得手机号，防止他人恶意登录 登录网址： 2.手机银行客户客户端版：适用于智能手机，是通过net或wifi上网下载客户端，从而实现手机银行功能 登录网址： 3.手机银行客户贴膜卡版：同时支持智能手机和非智能手机。 贴膜卡，是一种薄膜复合智能卡，它可粘贴在用户手机SIM卡上，利用贴膜卡上预置的应用程序，通过数据短信通道，并结合手机显示屏和键盘，共同完成账户查询、转账汇款、缴费充值、投资理财、信用卡、信贷等电子银行服务。 4.手机银行客户万能版： ①万能卡是粘帖在用户手机SIM卡上的薄膜复合智能卡片，它利用卡片上预置的应用程序，通过数据短信通道，并结合手机显示屏和键盘，为客户提供手机银行服务。 ②同时支持智能手机和非智能手机。只要有手机信号，都能享用我行手机银行服务。 ③通过加密传输敏感数据、登录保护、交易监控等多种风险防范措施保障客户的安全。 ④万能卡的粘贴方法同贴膜卡粘贴方法。 三、注册 1.柜面注册：凭借个人有效身份证件、邮政活期账户到全国任一邮政联网网点注册、开通，登陆邮政储蓄手机银行进行激活即可。 2.网上自助注册：登陆手机网银网址自行注册开通即可。 3.短信自助开通：根据客户在开户时预留手机号情况，自助开通手机银行缴费版或查询版。 4.ATM自助开通：已经开通过任一电子渠道的客户在ATM机插卡验密通过之后，根据页面提示，选择需要开通的电子银行渠道，即可享受该渠道的所有服务。 四、业务规定 1.密码管理： ①分为登录密码和交易密码； ②贴膜卡与手机银行共用交易密码； ③贴膜卡与手机银行分别设置登录密码，贴膜卡在卡端重置登录密码，手机银行在柜台重置登录密码。 2.费用管理： ①交易手续费按柜面交易手续费标准2折收取； ②贴膜卡收取工本费约30元/个； ③万能卡收取工本费28元/个（目前对绿卡贵宾金卡、信用卡金卡（白金卡）及资产达到5万元以上的客户，免费赠送万能卡）。 3.限额管理：参照个人网银手机短信验证、电子令牌验证的限额（手机银行无UK认证方式）。 贴膜卡与手机银行共用交易额度。手机银行交易额度减少，贴膜卡交易额度同时减少。贴膜卡自身的日累计和单笔最高交易限额为1万。 手机银行——业务功能 客户注册、开通、注销 一、注册 操作代码：970101 相关说明： 1.电视银行客户注册仅限持身份证开立账户的客户，支持的账户类型包括：本币活期结算账户（卡、折、卡折合一户）和信用卡主卡账户； 2.电子银行渠道注册成功后，向客户手机号码发送短信； 3.仅限于首次柜面注册电子银行，