《管理基础知识》考试点总结【参考】.docx

《管理基础知识》复习要点?第一章：管理概述一、管理的概念：管理者在一定的环境下，为了实现特定组织目标，动员和运用资源而进行的计划、组织、领导和控制等社会活动。其含义：1、管理是以管理者为主体进行的活动。管理者是在管理中指挥和领导他人活动的人们，他们构成了管理活动的主体。（判断）2、管理是在一定的环境下进行的?包括：（1）外部环境：自然环境（生产力水平、自然资源状况）、社会环境（社会文化、制度、法律和政策）；（2）内部环境：组织性质和人员状况等。（单选）3、管理是为了实现特定的目标管理的目标是管理的出发点和归宿。为了实现特定的目标是一切管理活动的共性。（判断）（特定V—共同X）4、管理需要动员和配置有效资源 包括：人力、物力、财力，也包括时间、机会、信息等。5、管理具有基本的职能管理的基本职能：计划、组织、领导、控制（单选）6、管理是一种社会实践活动（判断）判断：管理是人类社会协作劳动和共同生活的产物（V）二、管理的特性（一）管理具有两重性1、管理的两重性首先是指管理的生产力属性和生产关系属性（多选）2、管理的两重性也指管理的科学性和艺术性管理的艺术性集中体现在管理活动中对于“度”的把握。（判断）（二）管理具有目标性（三）管理具有组织性 组织是管理的基础；管理是组织的机能，是组织存在和发展的必要因素。（判断）（重要依据X）▲判断：组织在管理中起着关键枢纽作用。（V）▲判断：管理本质就是为了有效地实现管理目标的活动。（V）（四）管理具有创新性判断：传统管理面临的是动荡和环境和崭新的问题，需要创新。（X）? 现代（V）三、管理的职能（一）计划：管理的首要职能，管理活动从计划开始。计划工作的程序和内容如下：（ABC）A、活动条件研究 B、制定业务决策 ?C、编制行动计划D、提出具体要求（多选）（二）组织：计划方案需要组织落实，组织工作程序和内容是（BCD）多选A、领导B、设计组织C、人员配置D、组织变革（三）领导：人是组织活动中唯一具有能动性的因素。（四）控制：其过程包括三个方面第一步：衡量组织成员的工作绩效；第二步：发现偏差；第三步：采取矫正措施。四、管理职能的发展（BCD）是管理职能的发展。（多选）A、?沟通B、协调C、决策D、创新五、管理的类型 在现代社会中，按公共领域和非公共领域及其主体组织形式，社会管理可分为：（单选）(一)公共管理：以公共组织为依托，运用公共权力，为有效实现公共利益而进行的管理活动。（判断）1、公共管理以公共利益的实现为目标公共利益的实现具体体现在公共服务的提供，包括公共性事务的管理和公共产品的供给。公共产品分为有形产口：国防、公共道路、桥梁、其他公共工程设施，还包括无形产口：法律、规章制度、政策及意识形态。（多选）2、公共管理以公共组织为依托政府的管理具有典型的合法性和强制性（判断）3、公共管理过程是公共权力的运用过程判断：公共权力来源于全体人民的政治权利4、公共管理具有独占性5、公共管理接受公共监督（判断）（二）企业管理企业是以赢得为目的而进行生产和服务的经济组织。企业的特点：（多选）1、企业管理目标相对单一2、企业管理具有竞争性3、企业管理具有典型的经济理性企业的管理活动必须时时处处以(市场)为导向，以经济理性为最大原则。(单选)5、企业管理权力来源于生产资料的所有权及由此委托的经济管理权（产权责任）。六、管理的角色管理的角色可以组成三个方面（ABC）A、人际关系B、信息传递C、决策制定D、领导关系七、管理者的类型（一）按所处的管理层次分类：（多选）高层管理者、中层管理者、基层管理者、作业人员▲作为管理者，无论是哪一层的，其工作性质和内容基本上是一样的，包括：计划、组织、领导和控制（多选）（二）从所从事管理工作的领域宽度及专业性质分：综合管理人员和专业管理人员 （单选）八、管理的应具备的技能（多选）（一）技术技能：使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。判断：作为管理者，没有必要使自己精通某一领域技能。（X）（二）人际技能：与处理人事关系有关的技能或与组织内外的人打交道的能力。（三）概念技能：能够洞察企业与环境相互影响的复杂性，并在此基础上加以分析、判断、抽象、概括并迅速做出正确决断的能力。包括：能够把一个组织看成一个整体的能力，能够识别某一领域的决策会对其他领域产生何种影响的能力，能够提出新想法和新思想的能力，能够进行抽象思维的能力。判断：概念技能就是一种能够进行抽象思维的能力。（X）单选：不同层次的管理者对各种技能要求程度不同，但（B）同等重要。A、技术技能B、人际技能C、概念技能D、管理技能九、环境对组织的影响1、▲环境：组织生存的土壤，它既为组织活动提供条件，同时也必须对组织的活动起制约作。（判断）2、管理学对组织环境的分类三种：（多选）一般或宏观环境、具体或微观环境、