诚信网站销售话术.doc

诚信网站销售话术 ? 第一阶段：销售前准备? 1、?定位目标客户：? 我们的主要目标客户有以下四类：? ( 1 )电子商务类网站：例如，淘宝网、京东商城、拍拍购物网、美佳购、海尔商城等； ?（2）公共事业性网站：例如，佛山法院网、国家食品药品监督管理局、中国高等教育学生信息网、广东消防网等；? （3）?知名品牌网站：多美滋、美的集团、茅台、乐扣、威王集团、佰草集等；? （4）?金融网站：光大证券、工商银行、中和人寿等；? 2、?销售前的客户信息准备：? 在与客户沟通之前，先通过查询互联网信息等方式，了解关于客户的以下信息，做好沟通前的准备工作：? （1）?客户所属的行业，规模? （2）?客户网站的性质与用途以及网站规模、浏览量等信息? （3）?有没有假冒网站，或者网站病毒等? ?第二阶段：与客户沟通? 1、?开场白（注意微笑，深呼吸，同时充满活力、自信，有亲和力，语速不应太快）? （1）?针对新客户：? “您好，请问是XXX公司吗？? “不好意思打扰了，请问能占用您两分钟的时间吗？”? “我是网络实名认证中心的客户经理XXX（注意一定要用全名），想就网站实名认证的事情与贵公司相关负责人沟通一下，您看我应该找谁呢？”? “您好，王总，我是网站实名认证中心的客户经理，我叫XXX，今天给您电话是想跟您沟通一下关于网站实名制的相关事宜，如今手机、上网都在进行实名制，网站的实名制也在大力推行，而且对您的网站是非常有益处的。您看能不能占用您两分钟的时间呢？”? （2）?针对老客户：? “您好，王总，我是环球互易集团的客户经理XXX（注意一定要用全名），之前关于xxx的事情，我跟您联系过，您还记得我吧。您最近工作顺利吧！之前的服务，有任何问题，您可以随时联系我。“? “今天给您打电话是想告诉您一个新的消息，网站正在推行实名制，对公司网站的好处很多，您看我能占用您两分钟的时间跟您说说详细情况吗？”? （3）?简单介绍可信网站：? “网站实名制就是进行可信网站认证。可信网站您听说过吧，简单来说，就是由权威第三方对域名注册信息、网站信息和工商信息进行交互审核后，在您的网站上产生一个认证标志，网民可以通过这个标志来辨别您的网站。”? 2、?探测及引导客户需求? （1）?了解客户网站的应用及投入情况 “王总，我看贵公司的网站，做得非常专业。您应该在网站上投入了不少费用吧？“? “王总，贵公司的网站，主要都是做什么用途呢？形象品牌展示，还是具有网上交易功呢？? （2）?引爆客户的现有问题 “王总，企业的形象和品牌就是企业的招牌，大部分的客户都是认品牌的。现在很多客户都会通过网站去了解您的公司，并在同类型的网站中作对比，挑选信任的公司进行下一步的购买或者合作。“? “大家都知道现在互联网的诚信是令人担忧的，据统计，92.6%的网民担心真实性，并表示如果不能确认网站的真实和安全，将不会继续交易。您觉得您的客户会因为这个原因而放弃与您的进一步联系吗？“? “您公司有发现假冒网站吗？现在假冒网站的数量以每天1万个在递增，也许现在您不一定发现假冒网站，但是以贵公司的发展潜力与速度，可能很快就会有这样的风险。“? “如果真的发生这样的情况，您过往在网站上的投入，就很难有回报了，如果更严重的话，贵公司这些年积累起来的品牌形象也会受到严重的影响，这不仅是经济损失的问题，有可能会影响到公司未来的发展。“? “王总，所以网站的实名认证对贵公司真的很重要。现在很多公司都正在进行网站实名认证了。”? 3、?推荐产品与服务? （1）什么是可信网站?? “王总，现在正在普及的可信网站认证，就可以解决您网站的真实性的问题。“? “可信网站认证就是，权威的第三方对域名注册信息、网站信息和工商信息进行交互审核，域名、网站以及工商三方信息完全匹配才能够通过认证。之后您的网站上就会获得一个身份验证标识，网民可以通过标识的链接查看到验证内容的详细信息，网民也可以直接通过权威的第三方网站，反向查询到目标网站可信信息，进一步保障其可信度。“? “可信认证的权威第三方是中国互联网络信息中心（CNNIC），是互联网官方管理机构。“?（2）可信网站可以帮助客户解决什么问题?? “可信网站认证可以帮您解决网站身份真实性的问题，还可以提供免费的网站安全扫描功能，对病毒、木马进行扫描，通过短信、邮件及时提醒网站安全，同时提供SSL加密技术，对数据传输进行加密，对服务器方进行身份验证，保证用户数据安全。“ ?（3）可信网站可以给客户带来哪些价值?? “这样，网民可以确认您网站的真实身份，网站的安全性和信誉也得到了证实，您将会争取到更多的客户资源，网站的交易量大大提升，您网站的投入肯定会有超值的回报。”? “这样，您的网站有明显的标签，能有效的区别于其他同行网站，您的竞争力会大大提高。“?“数据传输进行加密之