邮政速递揽投工种职业技能大赛模拟卷1.doc

揽投工种职工职业技能大赛理论部分试卷 意 事 项 1、考试时间：分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 得 分 评分人 一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。) 1. 在收寄过程中，要保证台秤使用正常，避免由于放置邮件时造成台秤失衡，重量记录不准的现象发生。 2. 收寄是指EMS服务机构接收、处理、封发邮件的全过程。 3. 业务受理主要有11183呼叫中心受理、与客户签订协议或其它渠道受理三种形式。 4. 邮件投递完毕，要查看车上、容器、背包内有无遗漏未妥投的邮件。 5. 对拴有“红杯”、“红杯水”袋牌的总包必须轻拿轻放。 6. 如邮件包装物虽标有“↑”符号，但交寄人认为邮件确属可倒置邮件，应由交寄人将“↑”符号划销，并在详情单备注栏内注明“可倒置”字样并签名后，亦可揽收。 7. 装车完毕后，检查作业现场有无遗漏邮件，做好出班“三净”工作，“三净”工作是指格口净、桌面净、地面净。 8. “法院专递”邮件到达揽投机构的五日内，按照详情单送达地址投送三次（未能一次或二次成功送达的）。邮费付款方式中，勾选“月结”不可勾选“收件人付”代收货款邮件收寄前，必须在速递综合处理信息平台（以下简称85平台） 评分人 二、单项选择(第31题～第55题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分25分。) 31. 邮件投递前，应电话预约投递时间。预约不成功，（ B ）。 A、带回揽投部 B、按址投递 C、退回 D、找他人代签 32. 未保价邮件发生丢失、损毁或短少的，按邮费（ D ）倍赔偿。 A、2 B、4 C、10 D、3 33. 总台人员核查后，不符合退回条件的，要安排（ D ）再投。 A、明日再投 B、马上再投 C、三天内再投 D、下一频次 34. 信函文件为扁平型邮件，厚度不超过( A )毫米的可装入特快专递邮件专用封套内寄递。 A、10 B、20 C、30 D、25 35. 代收货款额应打印，大小写均应打印，代收货款金额不超过（ D ）万元/件。 A、2 B、5 C、10 D、20 36. 以下不属于档案处理环节的是（D ）。 A、档案理订 B、详情单影像扫描 C、档案保存 D、档案修改 37. 交寄人交寄内件价值高于5万元的保价邮件时，应向交寄人详细说明，如出现问题只能以( A )为基数，按损失价值占总价值的比例给予赔付。 A、保价金额 B、内件价值 C、损失价值 D、总价值 38. 邮件退回原寄局后，如寄件人地址不属于原寄局，由（ A ）联系解决。 A、原寄局 B、投递局 C、中转局 D、速递局 39. 无法退回寄件人的，保管期满（ C ）后按无着邮件处理。 A、15天 B、20天 C、一个月 D、三个月 40. 揽投部发现邮袋内装邮件数目不符，当频向（ A ）缮发验单。 A、封发部门 B、分拣部门 C、投递部门 D、运输部门 41. 撤回邮件如果邮件已投交收件人，将邮件投递情况在（D）小时内用传真通知收寄局，由原收寄局转告寄件人，或在查单规定时间内将邮件投递情况进行信息反馈。 A、1 B、5 C、12 D、24 42. 使用手持终端的，回班后要对录入信息数量与（ B ）进行复核，发现遗漏及时补录上传。 A、邮件数量 B、投递数量 C、实物数量 D、邮件总数 43. 地址有误或不详等多种原因造成无法投递的，需通过各种渠道核查信息的邮件称为（ D ）。 A、转退邮件 B、再投邮件