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2018 Global
Ecommerce Study
Summary Report
TABLE OF CONTENTS
US domestic ecommerce // 3-28
Cross-Border ecommerce // 29-43
Pitney Bowes | 2018 2
Scope of Global Ecommerce Study
Consumer Surveys Retailer Surveys
13,022 consumers in 655 retailers in
Australia United States
Canada United Kingdom
China & Hong Kong Australia
France
Germany
India
Japan
Mexico
South Korea
United Kingdom
United States
Pitney Bowes | 2018 3
US DOMESTIC ECOMMERCE
Opportunity &
battleground:
brand-driven post-
purchase experiences
Pitney Bowes | 2018 4
We’ve reached peak ecommerce adoption.
Now US consumers are buying more frequently.
Change, last 2 years % Shopping online daily/weekly, by segment
100% 50%
90% 46% 47%
Ever shop online
80% 40%
+0pp
70% 36%
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