管理决策和战略.ppt

本章重点 本章难点 决策常见的两种形式 决策的五个误区 两种常见的决策方法 头脑风暴法 建立学习型组织遵循的五个原则 组织使命 战略制定SWOT分析 战略层次 公司战略 业务层次战略 职能层次战略 * * LOGO 程序性决策和 非程序性决策 组织使命 战略制定 战略层次 有限理性与满意原则 认知偏见和集体决策 如何建立学习型组织 实质是按照工作流程自动实施的过程 决策常见的 两种形式 实质是在不确定性因素中寻找问题的决策方案 程序性 决策 非程序 性决策 任何决策者本人 的精力总是有限 的面对庞杂的信 息无法一一处理 ，因此需要决策者 本人根据有限理性原 则，选择与工作 关联程度高的信息 进行分析和处理。 管理决策者在制定 决策的过程中会受 到比如信息不对称 等诸多因素的影响， 无法找到一个令管 理者绝对满意的最 佳方案，因此，管 理者只能在备选方 案中根据实际情况 选择一个比较满意 的方案。 有限理 性原则 满意 原则 决策时要注意我的存在哟 马奇和西蒙之所以提出这两 个原则，其用意在于告诉我们实 际工作中的决策者们，在制定决 策的时候，不能贪大求全和好高骛 远。要根据自己的能力对实际管理 环境和现状作出理性的分析， 并且根据对组织目标实现有 帮助，可操作性强的满意 原则选择方案 含义：决策者 过高的估计 对活动和时 间控制能力 的一种思 维倾向 实质：过高估 计自身的能力 含义：决策者 喜欢从小样 本中获取信 息而忽略大多 数人的意见 实质：关注小 众意见，忽视 大众利益 含义：某些决策往往是在具有 偏见的基础上 做出来的，这 些观点明明 有误，他们仍 旧坚持自己 的决策 实质：对事物的看法持有先入为主的观点 事前假设偏见 代表偏见 控制错觉 含义：明明知 道原来做出的 某一项决策业 务正在走下 坡路，但是 还会继续 承诺对这项 业务的后续 投入 实质： 墨守陈规 含义：集体决 策者围绕某 一位核心人 物做出相应 决策 实质：近似 一言堂 递增承诺 集体思维危险 德尔菲法 专家意见法—由美国RAND公司首创应用 发展自 我超越 促进团 队学习 建立共 同愿景 鼓励系 统思考 挑战性 心智模式 如何满足需求 满足顾客需求 我们的客户？ 现实性目标 挑战性目标 雄心勃勃目标 确定业务领域 建立战略目标 表明组织内部存在 的优势是什么？ 表明组织内部存在 的不足是什么？ 表明组织面临的外部 环境中存在的机会是什么？ 表明组织面临的外部 环境中的一些不利因素 优势 strengths 劣势 weaknesses 机会 opportunities 威胁 threats 公司战略 业务战略 职能战略 Add Your Text 公司战略 前向一体化 后向一体化 水平一体化 相关多元化 非相关多元化 跨国经营战略 一 体 化 战 略 多 元 化 战 略 业务层次战略 低成本 战略 差异化 战略 成本积 聚战略 差异积 聚战略