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人际沟通与风格分析
讲师操作手册
Train Better, Achieve
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Best
课程内容规划
SESSION PLAN
课程名称：
高级专务研修班
COURSE
课程主题：
人际沟通与风格分析
SUBJECT
学习目标： 1. 通过讲授让学员知道沟通基本原理、目的、障碍与功能。
OBJECTIVES 2. 通过研讨与案例分析了解自身的沟通风格，并学习如何利
用自己的沟通风格与不同的客户进行有效的沟通。
3. 通过讲授与测验练习让学员自我检测沟通时的倾听技能与
运用沟通润滑工具。
课程内容概览： 大 纲 时 间
1. 课程简介 10
2. 沟通概论 40
3. 休息 10
4. 人际风格介绍 50
5. 休息 10
6. 销售应对技巧 40
7. 结语 10
合 计 110
备 忘 栏
讲 义 教 具 活 动
投影机
1
主题 时间 讲师活动 教具 学员活动
1.课程简介 10 分
主题 主题介绍与说明 PP1
概论 课程大纲说明
目标 说明学习目标 PP2
成果 了解自己的沟通风格
经验 *有无听过类似课程？ 预期回答：
再确认 沟通是门艺术也是科学。
2 、沟通概 40 分
论
沟通概论 1. 问学员天底下最难的两件事是 预期回答：
什么？请学员想并记录。 将自己想要的记录下来
2. 请学员们分享并将学员发表写 学员分享
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