甘肃省导游服务能力考试大纲2019版.doc

甘肃省导游服务能力考试大纲 目录 TOC \o "1-3" \h \u 16673 一、考试目的 2 20100 二、考试内容 2 26889 （一）景点讲解（中文、外语通用） 2 3745 1.考试目的 2 18130 2.考试内容 3 18945 （二）导游规范 6 2334 1.考试目的 6 19962 2.考试内容 6 9274 （三）应变能力 7 28847 1.考试目的 7 9377 2.考试内容 7 26633 （四）综合知识 7 16010 1.考试目的 7 23947 2.考试内容 7 19181 （五）口译 8 19912 1.考试目的 8 9634 2.考试内容 8  一、考试目的 科目五《导游服务能力》采用现场导游考试的形式进行，主要考核考生从事导游工作具备的基本能力，包括导游讲解能力、导游规范能力、导游特殊问题处理及应变能力等。 现场导游考试根据甘肃省实际选择现场模拟考试的方式进行，考生在考试机上录制现场考试音频和照片，着重测试地陪服务中最核心的参观游览服务的导游讲解和服务能力。考察考生的语言能力，包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力及身体语言的运用等；考核考生景点讲解的正确性、全面性、条理性，对景点知识的把握、讲解方法的运用和对所提问题回答的正确性；考核考生对导游服务规范及工作程序的掌握和应用；考察考生处理突发事件和特殊问题等方面的能力。 二、考试内容 《导游服务能力》考试由景点讲解和回答问题两部分组成。其中中文类考生现场考试内容包括景点讲解、导游规范问答、应变能力问答和综合知识问答。外语类考生现场考试内容包括：用所考语种进行景点讲解和口译测试（包括“中译外”“外译中”），每题口译字数在150～200个之间。 （一）景点讲解（中文、外语通用） 1.考试目的 主要考察考生导游讲解是否符合规范程序，景点讲解的正确性、全面性、条理性，讲解是否详略得当、重点突出，具有一定的讲解技巧，以及回答景点问题的正确性。 2.考试内容 以甘肃省最具代表性的19个景区或景点基本概况和相关知识，作为甘肃考区应试人员应该熟知掌握的内容，计算机按考点任意组合三个景点，考生选择一个景点进行讲解。 （1）甘肃概况 答题要点： ①地理位置、地形地貌等；②面积、人口、民族、民俗风情等；③历史沿革；④名物特产；⑤旅游资源。 （2）兰州百里黄河风情线 答题要点： ①兰州的地理位置、地形地貌、面积、人口等；②详细介绍白塔山公园、中山桥、黄河母亲等；③简述水车博览园、生命之源、兰州龙园、白云观、音乐喷泉、金城关、百合公园、龙源、大剧院、会展中心、文朔阁、兰州文庙等景点。 （3）兰州兴隆山大景区 ①兴隆山的地理位置及名称的由来；②兴隆山景区的组成；③云龙桥、大佛殿、蒋介石官邸等重点景点介绍。 （4）黄河三峡大景区 答题要点： ①黄河三峡的组成；②炳灵寺的组成，名称，石窟数及特点；③刘家峡水电站；④太极岛；⑤罗家洞；⑥临津古渡；⑦龙汇世界。 （5）马家窑文化遗址 答题要点： ①马家窑文化遗址的发掘；②马家窑文化的类型；③马家窑文化的特点（建筑风格、丧葬习俗、陶瓷工艺）；④马家窑文化的价值。 （6）拉卜楞寺 答题要点： ①拉卜楞寺名称的来历，地理位置；②黄教六大宗主寺的名称；③六大学院的介绍；④拉卜楞寺的建筑风格；⑤藏传佛教的密宗与显宗。 （7）莫高窟 答题要点： ①莫高窟所处的地理位置、洞窟数、壁画面积；②名称来由；③建筑艺术、彩塑艺术、壁画艺术和飞天艺术的介绍；④藏经洞的发现，敦煌学的产生。 （8）鸣沙山·月牙泉风景名胜区 答题要点： ①鸣山的地理位置；②鸣沙山鸣响的原因，以及沙鸣响的传说；③月牙泉的面积等，以及有关传说；④国家级风景名胜区，中国旅游胜地四十佳之一。 （9）崆峒山 答题要点： ①崆峒山的地理位置，名称由来；②崆峒山山上古建筑群介绍；③景区构成；④道教相关介绍。 （10）嘉峪关长城大景区 答题要点： ①景区的构成：嘉峪关关城、长城第一墩、悬壁长城、黑山峡；②重点介绍嘉峪关关城的地理位置，建筑过程，外城、内城、罗城及瓮城的设防特点，相关的传说等；③概括介绍长城第一墩、悬壁长城、黑山峡、长城博物馆等。 （11）嘉峪关方特欢乐世界 答题要点： ①方特欢乐世界的位置、特色；②景区构成及游玩项目。 （12）张掖大佛寺 答题要点： ①该寺原来的名称，修建年代；②现存建筑的构成；③对大佛的具体描述，“八相成道”中第八相的简单情节（大佛为什么向西而卧）；④价值。（全国重点文物保护单位） （13）张掖七彩丹霞景区 答题要点： ①丹霞地貌的成因及主要特征；②张掖七彩丹霞地貌的特点；③七彩屏、麻子面馆、七彩神仙台、众僧拜佛等景点介绍。 （14）马踏飞燕大景区 答题