建立以人为本绩效管理体系的思考-人力资源管理论文.pdf

建立以人为本绩效管理体系的思考 摘要：树立以人为本的管理理念，是社会经济发展对现代企 业及企业管理者提出的基本要求。忽视和淡漠这一理念，企业将 停止前进，直至灭亡。如何在这个观念的指导下管理好企业，让 人本管理充分体现和贯穿在社会管理的各个环节，本文结合绩效 管理进行了探讨和思考，并认为绩效管理如果不充分体现以人为 本，就必定会失败。 关键词：绩效管理 以人为本 思考 建议 近些年来，企业界“人本管理”、“以人为本”的提法和案例 经常可见可闻。惠普、摩托罗拉等大企业以尊重和信任员工而享 誉业界，诺基亚中国企业考虑到其北欧员工身材高大而专门设计 了大比例的卫生间……诸如此类的案例多不胜数，其说明“人本 管理”已经越来越得到重视和应用。 那么，什么是人本管理？我们如何实施人本管理？难道我们 也将的卫生间改造得大一点来体现人本管理吗？作为一名国有 企业的员工，我想谈论自己对“以人为本”及绩效管理的一些浅 见。我认为：绩效管理就是人本管理在企业中的具体应用；绩效 管理是目前比较科学、规范、体系化、便于操作的人本管理；绩 效管理流程如果不体现以人为本的要求，那么就必然是要失败的。 一、人本管理的产生和发展 根据 “人本管理”的实践和理论探索，“人本管理”的发展 经过了经济人、社会人、X 理论、Y 理论、超 Y 理论、Z 理论、 管理人、文化人、企业主体、职工持股等若干变化过程。 二十世纪初期，科学管理是最流行的管理方法，对员工的定 位是 “经济人”，即人天生懒惰、讨厌工作、对组织不关心、不 愿承担责任、反对变革……于是要用制度约束，强调通过制订标 准的操作方法来训练工人，用经济手段来驱使人们工作。亨 利 ·福特创造的自动生产流水线将科学管理原理发挥得淋漓尽 致，而艾福利德·斯隆创造的事业部制则是科学管理在组织上的 保证。自动流水线和事业部制体现了“效率至上”的管理理念， 以“人适应机器”的方式满足大量生产、大量消费的经济发展要 求。 30 年代，著名的霍桑实验证明生产效率主要取决于员工的 积极性和 “士气”，而这又受员工经济需要和社会需要平衡的影 响，于是人际关系学派提出了“社会人”的概念。 1957 年，麦格雷戈把科学管理理论时期的观点称为 X 理论， 他提出新的观点（即 Y 理论），认为：人们并非天生消极厌工、 控制和惩罚不是唯一方法、个人目标与组织目标没有根本冲突、 第 1 页 共 10 页 大多数人都具有创造力和自控力……所以，分权与授权、参与式 和协商式管理、鼓励员工对自己的工作成绩作出自我评价等管理 方法有效。从 “X理论”到 “Y理论”可以说是从科学管理到人 本管理的转折性改变。 那么，什么是人本管理呢？ 人本管理是与“以物为中心”的管理思想相对应的概念，是 把人作为企业管理的核心和企业最重要的资源，把企业全体员工 作为管理的主体，围绕着如何充分利用和开发企业的人力资源， 服务与企业内外的利益相关者，从而实现企业目标和员工目标的 管理理论和管理实践活动的总称。台湾著名管理学家陈怡安教授 把人本管理提炼为三句话：点亮人性的光辉；回归生命的价值； 共创繁荣和幸福。 二、人本管理与绩效管理 “人本管理”和绩效管理都是我国企业改革中正在提倡和探 讨的管理方法。我们实施绩效管理的目的主要有以下几点：一是 通过绩效考核管理体系实施全员目标管理，保证员工行动与企业 核心价值取向和整体发展战略目标相一致，进而推动企业总体目 标的实现和任务的完成；二是公正地评价员工的工作绩效，鞭策 和激励员工，帮助员工提升工作绩效与工作能力，以充分利用和 开发企业的人力资源；三是通过绩效考核流程运作提高过程管理 控制能力，提升管理水平，使企业的管理基础与业务发展相适应； 第 2 页 共 10 页 四是促进管理者与员工之间的交流与沟通，增强企业凝聚力。 我们将“人本管理”与“绩效管理”作了一个有趣的比较： 1．绩效管理是建立在人本管理理论假设的基础上的，认为 员工可以自我管理和评价，所以重视分权、沟通和激励等管理方 法； 2．绩效管理将员工作为企业管理的主体，围绕着如何