优秀管理培训上课讲义.ppt

优秀管理培训教程： 一，管理定义 二，管理结构 三，管理核心 四，管理者使命感 五，管理者分类 六，管理原则 七，管理者信念 八，管理者误区 九，管理者常识 十，管理者工作质量 十一，服务意识 十二，管理素质 十三，主动工作;，管理的定义： 管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。 1，管理就是由一个或者更多的人来协调他人的活动，以便收到个 人单独不能收到的效果而进行的活动。 2，管理就是计划、组织、控制等活动的过程。 3，管理是筹划、组织和控制一个组织或一组人的工作。 ;二，管理的结构： 执行管理任务的人统称为“管理人员”、“管理者”，管理的任务也就 是管理人员的任务。 1，分工不同：因为各自所处的位置和所进行的具体工作不同而，担 任不同的管理职务，拥有不同的权力范围，担负不同的责任 2，目标相同：管理者都必须为组织及其所有成员创造和保持一种环 境，使人们在其中可以发挥自己的最大才能，通过努力去实现目标 3，侧重点不同：管理人员在组织中所处的层次不同，他们在执行这 些职能时也就各有侧重点。组织中的主管人员一般分为三个层 次，即上层主管，中层主管，和基层主管” ;四，管理者的使命感： 成为管理人员之后，不是炫耀的资本，而是责任的担当。要做好管理人员的工作，必须具有强烈的使命感并且不计较得失。 1，优秀管理是有能力组织队伍并带好队伍的人 2，优秀管理是通过自己和自己部属完成工作的人。 3，优秀管理是以目标为中心，而不以工作时间为基准人。 4，优秀管理是部门的责任者。 5，企业的优劣是以管理人员的素质来决定的。 6，管理人员是“背负重责的人”而不是“了不起的人”。 ;7， 管理人员是面对困难工作的人。 8， 管理人员是不会因“头痛”或“腹痛”等理由而请假的人。 9， 管理人员是必须比部属早到，比部属晚退的人。 10，管理人员必须统率及指导部属。同时，应该使部属发挥出100%以上的实力 11，优秀管理必须解决问题。而不只知道反应问题。所谓的问题即指“阻碍提高业绩的障碍物”。 12，管理人员必须有预见错误的能力，如果判断错误，就会使公司蒙受损失。 13，管理人员必须自己决定该做什么事，而不应接受指挥而做事。再也没有人会指挥他说：“今天你该办这些事!”;五，管理者角色分类： 1，CEO类管理者，管理一个组织，求得组织的生存和发展。因此必须： (1)确定该组织是干什么的，应该有什么目标，如何采取积极措施实现目标； (2)求得组织的最大效益； (3)“为社会服务”和“创造顾客价值”。 2，执行类管理者，组织的上、中、下三个层次中的管理人员，人人都是管理者，又都是被管理者， 因此必须： (1)确保下级的设想、意愿、努力能朝着共同的目标前进； (2)培养集体合作的精神； (3)有带好队伍的能力； 3，普通管理人员： (1)高质量的完成工作目标为第一要素，保障组织的良性运行 (2)主动的将自己融化到组织中，而不是旁观者，以团队为荣 ;六，管理原则 1，分工。根据各自的不同职责，担当不同的管理较色，为团队服务。 2，职权与职责。不同的职务职权的不同，责任也不同。 3，纪律。组织内所有成员通过各方所达成的协议对自己在组织的行为进行控制，它对企业成功与否极为重要，要尽可能做到严明，公正 4，统一指挥。指组织内每一个人，同时单组织内部的人只能服从一个上级并接受他的命令 ;;;;;;;;;