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项目四专项沟通技巧
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人际风格沟通电话沟通
会议沟通人与领导沟通
学习目标
系统地掌握关于电话沟通的基本知识。
为你解决在电话沟通中可能将要面对的问题!
传授给您极具实用价值的方法和理念,使您成
为电话沟通的高手!
电话沟通的类型
●了解性质的电话
●约见性质的电话
●跟踪性质的电话
不管在任何地方、任何时间、任何
情况下,也不管您的心情有多么地坏,
您都不能将这种消极的情绪传染给电话
另一端的人!因为您无权这样做,更重
要的是您代表着整个公司。
您不可能有第二次机会来重建您的第一印象
耐基
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