保安管理中存在的问题.pdfVIP

.. 保安管理中存在的问题 南京保安行业随着这么多年的发展，已基本形成一套行之有 效的管理办法。但行业发展并不是很成熟，加之没有专门的 管理部门，因而保安队伍管理中常见的问题依然存在。保安 目前存在的管理问题主要包括以下四类： 一、队员的流失。目前造成保安人员流失的主要原因是保安 队员“三低”即地位低、收入低、素质低。另外，因为管理 的缺失而造成的队员流失也是不可忽略的原因。 二、保安服务质量。管理不到位，队伍中影响服务质量的因 素得不到有效控制，客户所提问题屡屡得不到解决，最终导 致撤点换人。 三、保安队伍的士气。由于管理的偏颇和不到位，一些本应 得到奖励的队员没能得到奖励，相反应受到处罚的人和事， 没有受到处罚，赏罚不明，干好干坏一个样，优秀队员也就 失去做好工作的信心，形成“事不关己高高挂起” 的态度， 我行我素， 使保安队伍的正气得到不弘扬， 士气得不到鼓舞。 四、保安企业的声誉。如果国有保安公司不能很好地兑现服 务承诺，将引起信任危机，从而导致客户单位流失。 南京保安行业要想和谐稳定的发展，首先必须从管理上解决 目前所存在的问题。对所有保安队员进行专业的技能培训， .. 思想法规的教育，采取军事化管理，为客户提供高技能、高 素质的保安队员进行安全服务。 解决队伍管理的问题 随着人们对安全的要求越来越高，保安行业应运而生。保 安服务行业为了适应社会的发展，提高自身的市场竞争力， 主要在于保安队伍的士气和服务质量。南京保安转变观念， 坚持以人为本、统筹规划、科学管理。 一、运用 PDCA循环进一步为过程管理注入活力。 PDCA循环 是 ISO9001 质量管理体系中的要求，公司要做到按照此循环 法则的要求运行。因而，公司有必要进一步抓好“计划 -- 实 施 -- 检查 -- 处理”这四个环节的落实，确保服务水平在持续 改进中不断提升， 打造新型保安品牌， 占领更大的市场份额， 从而更好地服务于社会治安稳定和经济建设。 二、认真做好“保安服务管理条例”的贯彻落实工作，促进 管理再上新台阶。为使相关工作顺利推进，需要毫不松懈地 抓好保安队伍建设，强化管理，稳定中层骨干队伍，层层落 实责任，确保保安公司在竞争态势中不断巩固、扩大市场份 额。 三、将结果管理、过程管理纳入精细化管理之中。为了实现 精细管理， 打造拴心留人的环境。 一要以身作则， 言传身教， 解决 “上行下效”的问题；二要教育在平时，管理在日常， .. 解决“一人生病，大家吃药”的问题；三要宽以待人，融洽 气氛，解决“上有政策下有对策” 的问题； 四要公平、公正，赏罚分明，解决“干好干坏一个样”的问 题。从而解决公司在发展过程中存在的问题，同时激励保安 员真心实意投身保安事业，在承担社会责任中作出应有的贡 献。 南京保安独具特色，对录用和聘任的的保安人员实施考核上 岗制度，定期进行专业培训，不定期进行思想道德教育。以 一流的形象、一流的素质、一流的业绩，时刻守护着客户的 安全。 临时保安需要掌握的技能 随着社会对保安人员的需求量越来越大，临时保安应运而 生。临时保安的执勤能力成为保安公司及客户单位比较注重 的问题，如何提高临时保安的执勤能力和素质？ 南京保安 公 司的临时保安人员需要掌握的技能。 一、具有坚强的意志和自控能力。保安员在复杂的工作环境 中，一定要具有坚强的意志和行为自控能力，