医院重点项目市场调研专项方案.doc

医院市场调研 医院市场调研定义： 即以医院为特定商品对象，对相关市场信息进行系统搜集、整理、统计和分析，进而对医院市场进行研究和估计，为决议者们了解医院市场变动趋势，制订营业计划，拟订营销策略提供参考和提议。 二、市场调研目标： ①立即发觉问题，抓住市场机会，了解最新市场，降低运行风险； ②了解目标用户最新需要和意见，掌握市场最好切入点，占领新市场并取得利润。 ③正确制订市场营销计划基础前提，是改善企业经营管理、提升市场竞争力关键路径。 三、市场调研资料搜集 做出任何决议全部离不开资料搜集和利用。假如没有有效资料支持，则全部决议全部是主观臆测。医院项目标投资数额巨大，任何一项决议全部牵扯着大笔资金，所以搜集充足而有效资料是至关关键。 市场调研资料可分为初级资料及次级资料两类。初级资料是为特定目标而直接搜集资料，次级资料则是企业内部或外部现成资料。 四、获取调研资料路径 （1）就医当事人：当事人是医院医疗行为发生一方，她们就医情况最能直观反应市场实际情况，是最直接项目资料。能够访问当事人：为何选择、有何感受、会做出何种评价、最重视原因是什么等。 （2）正式出版物：报纸和杂志是医疗行业关键情报源，能够搜集一个城市医疗走势、政策法规、市场竞争环境、行业精英人物及营销概念等方面信息。 （3）互联网：互联网应用越来越普及，所以网络情报源也显得越来越关键。互联网上信息不仅能立即提供各个方面信息，而且能提供其它媒体无法提供情报。比如，各类机构分析结果能够提供大量信息，网上论坛能够为了解竞争对手提供资料等。甚至网络资源替换传统纸媒，提供更便捷、更直观信息，如各类付费试用数据库及资源中心等。 （4）宏观经济和人口统计资料：宏观经济运行数据提供了市场调研背景，是市场调研工作基础，所以对估计和分析医疗市场发展趋势很关键。人口统计资料对医院市场调研中消费者抽样很关键，因为它提供了医院市场调研所面正确消费者总体组成数据。 （5）相关学会、协会、政府刊物和专业汇报：部分医疗行业内企业和个人成立各类学会和协会组织会出版部分和医疗行业相关杂志和专业汇报，这些汇报也很有参考价值。另外，部分相关政府部门或机关会组织出版市场调研汇报。因为依靠于政府登记机构，所以资料比较正确，有很大参考价值。 （6）专题调查：专题调查是最关键搜集信息方法。因为在公开信息中极难取得具体情报，所以就需要针对具体需求进行专题调查。比如，对竞争对手进行调查时，公开信息肯定是远远不够，这就需要去竞争项目进行访问和调查。 五、医院项目市场调研关键内容 医疗产业是一个综合性很强行业，这决定了医院项目市场调研也是一个综合分析过程，现总结出以下多个方面（待补充）： 表1：医院市场调研关键内容 市场 环境 调研 宏观环境 区域环境 项目微观环境 ——经济、政策、人口、文化 （国家、重庆） ——项目所在区域城市计划（短期和中期）、交通计划（交通路网、公共交通现实状况、远景计划）、人口(老年人、儿童、孕妇等)、厂矿、企业 ——项目本身开发条件及发展情况、周围购物场所、文化教育、医疗卫生、金融服务、邮政通讯、餐饮娱乐、生活服务、运动休闲设施（现在没有，需要了解计划发展） 目标 群体 调研 群体特征 消费水平 医保情况 病症结构 消费需求 ——年纪、文化程度、家庭结构、职业 ——家庭年收入或私家车拥有情况 ——医保类型、参保现实状况 … ——常见病、多发病、慢病、特病… ——项目所在地市场总体供求调查分析 竞争 项目 调研 项目特征 市场情况 用户满意度 项目发展 ——竞争性项目数量、区域定位、交通情况、用户群体定位、辐射范围、各类人员配置、教授情况、设备现实状况、科室特色、配套设施 ——市场人员数量、广告媒体、广告投入强度 ——用户群体评价 （价格、就医效果、服务、环境 …） ——未来计划等 六、医院项目定位 1、项目定位意义 伴随社会经济不停发展，国家新医改不停推进，民营医疗市场必将迎来一个迅猛发展春天，随之而来同业竞争定会很猛烈。怎样有效地整合和利用现有资源、规避风险对医疗投资机构就显得至关关键。科学、合理对医疗项目进行定位就是其中很关键一个步骤。 就现阶段而言，很多医疗投资项目标定位没有经过系统科学论证过程，凭借着投资者优势项目或环境政策原因，即做出各类投资决议。但依市场发展规律，在未来必将有大量优势资本进入医疗产业，当医疗机构趋于饱和状态时，我们能够设想一个画面：医疗机构鳞次栉比，就医如同今日买药一样方便，各医疗机构或投资企业势必从特色科室、服务模式、经营模式、甚至机构功效等方面，主动寻求差异化发展，以求从市场突围。到时，项目定位工作更显得异常关键 。这就要求我们在今天环境宽松情况下，即重视并做精做细项目标定位工作，为每一个投资项目确定正确发展方向，也为未来猛烈竞争打下坚实基础。 2、项目定位定义