商场超市连锁无线营销方案.doc

商场、超市连锁 WiFi微营销解决方案 TOC \o 1-5 \h \z HYPERLINK \l bookmark0概述 4 1」 行业背景 4 HYPERLINK \l bookmark4发展趋势 4 HYPERLINK \l bookmark6WiFi微营销系统 6 HYPERLINK \l bookmark10连锁商场、超市WiFi无线网络应用 7 HYPERLINK \l bookmark123」 增值微营销业务 7 HYPERLINK \l bookmark14商业连锁无线网络入口营销 7 HYPERLINK \l bookmark16商业连锁与顾客短信互动或者微信互动营销 9 HYPERLINK \l bookmark18智能广告发布 10 HYPERLINK \l bookmark22商业连锁与周边商户交叉营销 11 HYPERLINK \l bookmark26大数据分析服务 12 HYPERLINK \l bookmark30数据业务 12 HYPERLINK \l bookmark32提供顾客Internet网络连接 12 HYPERLINK \l bookmark34商业连锁无线消费结算系统的应用 13 移动 PoS 13 HYPERLINK \l bookmark36语音业务 13 HYPERLINK \l bookmark38商业连锁WLAN网络设计方案 14 4」 网络设计原则 14 HYPERLINK \l bookmark42商业连锁智能WiFi网络总体架构 15 HYPERLINK \l bookmark44无线覆盖设计 16 HYPERLINK \l bookmark46清单设计 16 HYPERLINK \l bookmark48小型商场、超市单点智能AP部署清单 16 HYPERLINK \l bookmark50中/大型商场、超市单点智能AP部署清单 17 HYPERLINK \l bookmark52无线安全性设计 17 HYPERLINK \l bookmark54用户身份验证 17 组网保护 18 接入安全方案 18 HYPERLINK \l bookmark56客户收益 18 HYPERLINK \l bookmark585」 提高了客户粘性 18 HYPERLINK \l bookmark60降低了人工服务成本 19 HYPERLINK \l bookmark62增加了广告收入 19 HYPERLINK \l bookmark64提高了企业知名度 19 HYPERLINK \l bookmark66WiFi微营销解决方案的优势 19 HYPERLINK \l bookmark686」 高性能管理能力 20 HYPERLINK \l bookmark70简易云平台部署机制 20 HYPERLINK \l bookmark72更具增值属性的网络方案 20 1概述 1.1行业背景 数年前，零售行业依托着人际关系，人们走过商店,路过柜台,店员会亲自接待并咨询 客户需要什么,顾客信任并依托商家的介绍和帮助,从而了解货架是那个的商品信息，随着 时代的更替这种个人化的购物模式已不再适用，消费者也不再对零售商保持同样的忠诚度。 如今，零售商深知z消费者可以无需进入商店就可随心所欲，随时随地的进行购物。这一购 物模式的转变，也让零售行业面临冲击,我们需要更多的关注消费者的购物需求和购物行 为，了解他们的购物途径到底是始于一家网站、社交站点还是商场停车场。随着全球信息技 术和无线网络的高速发展，客户对无线上网的需求越来越强烈，顾客带着智能手机,IPAD平 板电脑在商业连锁就餐，闲暇等待时可以随时随地的上网浏览，现在中国很多商业连锁已经 为顾客提供了免费上网的服务，无线WIFI上网已经成为商业连锁最基本的服务之一，商家 需要提供更具个性化的互动方式，来重建与消费者及品牌之间的纽带。这非常复杂也令人困 惑，但它同时也蕴含着巨大的商机。 1.2发展趋势 通过调查发现，76%的商家表示不知道特定客户何时到店，85%的商家表示无法根据 客户的不同需求定制多元化的门店访问，89%的商家表示无法将客户在商场内的上网行为 与其在商场内的消费行为进行联系。而这些正式当今消费模式变革的突岀问题。 在消费模式变革的今天，无线应用越来越广泛,如果零售商店为客户提供访问入口，消 费者可以连接到商店的无线,并选择连接，接受欢迎信息、个性化商场地图、产品信息,并 且从零售商处获取所需要的定制化的产品及服务信息，那么消费者就不再需要通过导