商场超市连锁无线营销方案.doc

商场、超市连锁 WiFi微营销解决方案 TOC \o "1-5" \h \z HYPERLINK \l "bookmark0"概述 4 1」 行业背景 4 HYPERLINK \l "bookmark4"发展趋势 4 HYPERLINK \l "bookmark6"WiFi微营销系统 6 HYPERLINK \l "bookmark10"连锁商场、超市WiFi无线网络应用 7 HYPERLINK \l "bookmark12"3」 增值微营销业务 7 HYPERLINK \l "bookmark14"商业连锁无线网络入口营销 7 HYPERLINK \l "bookmark16"商业连锁与顾客短信互动或者微信互动营销 9 HYPERLINK \l "bookmark18"智能广告发布 10 HYPERLINK \l "bookmark22"商业连锁与周边商户交叉营销 11 HYPERLINK \l "bookmark26"大数据分析服务 12 HYPERLINK \l "bookmark30"数据业务 12 HYPERLINK \l "bookmark32"提供顾客Internet网络连接 12 HYPERLINK \l "bookmark34"商业连锁无线消费结算系统的应用 13 移动 PoS 13 HYPERLINK \l "bookmark36"语音业务 13 HYPERLINK \l "bookmark38"商业连锁WLAN网络设计方案 14 4」 网络设计原则 14 HYPERLINK \l "bookmark42"商业连锁智能WiFi网络总体架构 15 HYPERLINK \l "bookmark44"无线覆盖设计 16 HYPERLINK \l "bookmark46"清单设计 16 HYPERLINK \l "bookmark48"小型商场、超市单点智能AP部署清单 16 HYPERLINK \l "bookmark50"中/大型商场、超市单点智能AP部署清单 17 HYPERLINK \l "bookmark52"无线安全性设计 17 HYPERLINK \l "bookmark54"用户身份验证 17 组网保护 18 接入安全方案 18 HYPERLINK \l "bookmark56"客户收益 18 HYPERLINK \l "bookmark58"5」 提高了客户粘性 18 HYPERLINK \l "bookmark60"降低了人工服务成本 19 HYPERLINK \l "bookmark62"增加了广告收入 19 HYPERLINK \l "bookmark64"提高了企业知名度 19 HYPERLINK \l "bookmark66"WiFi微营销解决方案的优势 19 HYPERLINK \l "bookmark68"6」 高性能管理能力 20 HYPERLINK \l "bookmark70"简易云平台部署机制 20 HYPERLINK \l "bookmark72"更具增值属性的网络方案 20 1概述 1.1行业背景 数年前，零售行业依托着人际关系，人们走过商店,路过柜台,店员会亲自接待并咨询 客户需要什么,顾客信任并依托商家的介绍和帮助,从而了解货架是那个的商品信息，随着 时代的更替这种个人化的购物模式已不再适用，消费者也不再对零售商保持同样的忠诚度。 如今，零售商深知z消费者可以无需进入商店就可随心所欲，随时随地的进行购物。这一购 物模式的转变，也让零售行业面临冲击,我们需要更多的关注消费者的购物需求和购物行 为，了解他们的购物途径到底是始于一家网站、社交站点还是商场停车场。随着全球信息技 术和无线网络的高速发展，客户对无线上网的需求越来越强烈，顾客带着智能手机,IPAD平 板电脑在商业连锁就餐，闲暇等待时可以随时随地的上网浏览，现在中国很多商业连锁已经 为顾客提供了免费上网的服务，无线WIFI上网已经成为商业连锁最基本的服务之一，商家 需要提供更具个性化的互动方式，来重建与消费者及品牌之间的纽带。这非常复杂也令人困 惑，但它同时也蕴含着巨大的商机。 1.2发展趋势 通过调查发现，76%的商家表示不知道特定客户何时到店，85%的商家表示无法根据 客户的不同需求定制多元化的门店访问，89%的商家表示无法将客户在商场内的上网行为 与其在商场内的消费行为进行联系。而这些正式当今消费模式变革的突岀问题。 在消费模式变革的今天，无线应用越来越广泛,如果零售商店为客户提供访问入口，消 费者可以连接到商店的无线,并