房地产行业未成交原因解析总结计划及解决实施方案.docx

未成交原因分析 1、房源多样化 开元城期间推出了多种房源，其中包含高层、小高层、洋房等。增加了客户选择的多样性，同时也给客户造成了房源充裕， 不着急的现象。 而且在比较产品上有很多的相似性，导致客户可比较房源太多， 增加成交周期。相比较 9 月单一产品，多样化、充裕房源会造成客户摇摆不定。 解决方案： 销控部分房源， 给客户造成房源紧缺的现象， 推比较性较强的房源， 防止不同需求的客户流失。 2、团队原因 团队刚刚组成，状元团队也是抽调部分置业顾问， 两个团队存在人员不足的问题，加之盛景现房销售，增加了看房时长，更加突出了这一问题。 解决方案： 节后会快速增加置业顾问数量，其他岗位也会迅速到岗。 3、产品信息 双节期间拥有较好的客户上访量， 销售节点较好， 但前期准备不足， 项目的产品信息、产品卖点、销售百问等一系列的售前准备不足， 置业顾问只能边买房变熟悉产品，不能很好的为客户解决问题，传递准确价值点。 解决方案 产品信息、产品卖点已梳理完毕给到置业顾问。 置业顾问利用早晚时间抓紧熟悉。产品百问也会在节后各部门到岗完毕后快速梳理完成， 给到置业顾问手中， 为客户解决问题，传递卖点。 4、部门协调 双节期间，财务部等部门给到了非常大的支持， 延长了在岗时间。 但本分部门因时间问题未来的及沟通到位， 如盛景物业部， 借钥匙时间基本在 9：00 到 11 点，下午 2：:30 到 4:00 之间看房时间受限。无法满足客户的看房需求。 解决方案： 节后与物业负责人沟通， 将部分房源钥匙留于售楼处， 方便客户看房， 其他影响销售的问题也会做及时沟通 5、物业服务 双节期间，接待客户时，物业服务较少，售楼处案场较乱，置业顾问要在接待客户时自己倒水，自己整理案场，未给客户带来宾至如归的感受，无尊贵感可言。 解决方案：增加一名保洁人员与水吧服务人员， 做好服务培训， 更好的为客户服务，将为客户带来至如归的服务， 6、物料准备 因时间原因和环保检查，户型图等一系列物料无法在双节期间供应到销售现场，只能通过看房， CAD扣图为客户展示，显得极为不正规，信息也无法做到及时传递。 解决方案： 解决落实销售物料的到位时间，督促相关合作单位尽快解决。 7、自然因素 十一期间天气转凉， 且阴雨天长达半数， 导致看房客户看房时间缩短， 归心较重，加上作息时间的调整，更加缩短白天时间工作时间，客户不愿意呆到更晚。 解决方案： 做更加吸引客户的暖场活动， 吸引客户留住客户， 为渐渐转冷的天气 增加一份火热。