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{电话营销}家装公司高效 电话营销话术讲义 7 ．图纸完成后再次与您交流 ， 您明确设计效果 ，不满的地方修正到满意为止 。这样才能保证后期施工效果和 设计效果一致 ，以免返工造成不必要的损失。 8 ．预算跟据图纸计算造价 ，确保预算造价和施工决算准确率保持在 95%以上 。 9 ．预算图纸确认后和您签定施工合同，明确施工进度和保障施工 。 设计收费一般分为两步走 ：第一步出平面方案 ，收取 5 元/平方诚意金 。平面设计需要三天时间左右 ，平面方案 如果不能 您满意我们承诺退还80%方案定金 （全额退还诚意金），您没有任何风险。第二步出立面方案 ，平面满 意后我们为您设计全套图纸包括立面图、顶面图、施工截剖面图、用材说明、效果图等详细图纸 ，图纸完整施工 才会轻松 ，效果超前感受。立面收取方案定金 10 元／平方 ，纯设计 50 元/平方。 施工优势 ：施工品质控制也是我们公司的强项 。我们公司采用ISO9000 施工管理模式 ，双向监理 ，11 个验收环 节 ，全程控制品质 。我们是家装行业唯一推出100 分满意评分保障系统 ，按评分结果扣除品质保证金 ，确保施工 品质 。 选材：我们公司在选材方面采用定点、定品牌配送 。主材可以代购杜绝回扣 ，您也可以自行购买，由公司统一管 理的先进模式 ，保证材料环保健康 ，轻松装修 。 效果控制的优势 ：我们公司采用 1＋2 的效果控制模式 ，设计与施工严格配合 ，经理室定期检查 ，按图施工 ，严 格控制整体效果与风格 。 确保设计与现场相符合 ，以效果为中心的设计施工模式。1＋2 是设计验收与施工管理模式统一 。 服务优势：我们公司在服务方面采用售前专人顾问式一对一贵宾咨询服务，在施工中定期巡检 ，拍照存档 。定期 回访结合客户投诉会全程跟踪 ，多层检验 。11 个验收环节 ，200 多个验收项目，设计师全程跟单模式 ，施工后三 年品质保证 ，水电五年保证 。 价格优势：我们采用全程顾问式服务与小区定点服务模式 ，省去了广告及展会很大的开支，采用设计机构定点配 送模式 ，降低了经营成本 。我们每一套工地相同的质量和工艺 ，价格低于同行8%左右 。在我们公司施工的客户管 理费减半 ，设计服务费减半 ，造价越高馈送五金或开关面板越多。 选择家装公司主要看公司设计效果 、材料品质 、服务保障、合理的价格 ，如果这几个方面都能做到 ，你的选择才 是正确的。最好的办法是 ： （1）要公司的管理资料 （2）和相关的管理与设计人员交流 （3）看在建工地施工质量 。如果都好就是最适合自己的 ，而不是一定要看规模大的公司，因为规模较大的公司 一般都是承包制的 ，收费都普遍偏高，如果施工班子没有配合好风险会很大。 电话话术 您好 ！请问是XX 先生 （小姐），我是XX 设计俱乐部的 ，我姓xx ，目前我们俱乐部正在对XX 小区征集示范工程 的设计 ，想电话向您咨询一下 ，您家的新房近期要考虑装修 、设计 ，是吗？ 客户回答分五类 ： 一 、己经装修好的 ：xxx 先生 （小姐）打扰您了，不好意思 ，请问一下您这个小区有朋友一起买房的没有 ，我们 在这个小区征集2 套免费设计的样板工程 ，设计是我们设计总监亲自负责的您帮忙介绍一下 ，介绍成功的话我们 感谢您 ，没成功我也感谢您 ，您朋友的电话或邮件给我一个好吗？谢谢您 。 二 、已在装修了：请问您的房子现在已经在设计当中还是在施工当中。 设计当中：xxx 先生 （小姐），您看这样可不可以：“我们也愿意帮您做一个平面方案 ，也好 您做个比较 。装修 和买东西一样 ，总要货比三家，比设计效果 ，比施工质量 ，比价格是否合理 ，比材料品牌 ，比服务，你觉得我们 的设计好 ，价格满意 ，再做选择 ，毕竟装修不是件小事情啊 ！那好吧 ，您看您是周一到周五有空，还是双休日有 空，您来我们公司或者我们到您新房现场测量一下 ，您也可以参观我们标准化施工现场 ，相信我们会是您理想的 选择 。 三 、正在考虑当中：您房子设计有没有做啊？ 设计在做 ：我建议您装修之前先分二步骤 ： 1）先将平面 ，立面报价格 ，材料明细这一块做好算出来。 2）然后再考虑施工这一方面 ，这样做有个比较 ，装修是可以又省心又省力的。 我们近期活动还比较丰富，比较精彩 ，我把相关内容先传真一份给您看看 。一方面呢 ，您对公司有个了解 ，另一 方面呢 ，也对这次活动有个了解 ，请将您的邮箱或QQ 号报给我 。 四、没考虑好 ：xxx 先生 （小姐）我问一下 ，有些人家把房子出租或者转 ，您家确定自己住是吧 ！ 五 、如顾客问号码是怎么知道