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企业核心竞争力 一、什么是企业的核心竞争力 《哈佛商业评论》首次提出核心竞争力概念，他们认为“就短期来说，公司产品的质量和性能决定了公司的竞争力，但长期来说，起决定作用的是造就和增强公司的核心竞争力”。此观点一提出，就得到学术界和企业界的广泛认可，并引起了企业家的高度重视。 企业是由一系列生产要素有机组合而成的。当企业能够比竞争对手更好地使用这些要素完成某项工作时，企业就拥有了一定的竞争优势，就拥有一定的竞争力。企业竞争力的实质就是企业有效使用生产要素的水平。竞争力的形式极其多样，如由掌握某种重要技术专利而具有的技术方面的竞争力，由出色的市场营销经验和高效的市场分销网络形成的市场营销方面的竞争力，等等。对具体企业来说，不是每种竞争力都同样重要，如丰田公司与中间商打交道的经验和水平，就远不及它在汽车发动机方面的专长重要。企业竞争力中那些最基本的，能使整个企业保持长期稳定的竞争优势、获得稳定超额利润的竞争力，就是企业核心竞争力。 严格地讲，核心竞争力是指某一组织内部一系列互补的技能和知识的结合，它具有使一项或多项业务达到竞争领域一流水平、具有明显优势的水平。简单地说，就是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿的能带来超额利润的独特的水平。它是企业在生产经营、新产品研发、售后服务等一系列营销过程和各种决策中形成的，具有自己独特优势的技术、文化或机制所决定的巨大的资本能量和经营实力。核心竞争力是企业获得长期稳定的竞争优势的基础。核心竞争力主要包括核心技术水平、组织协调水平、对外影响水平和应变水平，其本质内涵是让消费者得到真正好于、高于竞争对手的不可替代的价值、产 品、服务和文化。其中创新是核心竞争力的灵魂，主导产品 ( 服务 ) 是核心竞争力的精髓。 二、企业核心竞争力应具备的条件 企业拥有的竞争优势有可能有很多，但这些竞争优势并不能都算是核心竞争力。一项竞争优势要成为核心竞争力，必须具备以下几个条件：第一，要具备充分的用户价值。也是它必须能够为用户提供根本性的好处或效用。如本田公司在发动机方面的专长是其核心竞争力，因为对客户来说这是最有意义的专长，而处理与经销商关系的专长对客户来说是无关紧要的。第二，应具备独特性。如果企业专长很容易被竞争对手所模仿，用户价值或通过努力能够很快建立，它就很难给企业提供持久的竞争优势了。专长的独特性和持久性在很大水准上由它赖以存有的基础所决定。那些内化于企业整个组织体系、建立在系统学习经验基础上的专长，比建立在个别专利或某个出色的管理者或技术骨干基础之上的专长，具有更好的独特性。第三，应具备一定的延展性。也就是说，它应该能为企业打开多种产品市场提供支持，对企业一系列产品或服务的竞争力都有促动作用。 三、核心竞争力的内容 核心竞争力总的来说由三部分要素组成，第一是知识，第二是制度，第三是资源。 企业的运作是以知识为核心，以制度为形式，以资源为表层来的。各要素的构成，第一是领导知识。一个企业的核心竞争力，就是企业家的个人魅力和他个人的水平。第二是制度，主要是两个方面的制度，一个叫激励制度，一个是管理制度。激励制度就是打破大锅饭，民营企业的激励制度好，但是不是有了好的激励制度，就一定成功了，还必须有一个好的管理制度。管理制度，包括资本运营、财务管理、人事管理等等。第三是资源，在企业运作的过程中所有资源都包括在里面，有人力资源、资金、技术、信息、自然资源，以及政府的公共关系等等。 知识、制度和资源之间的关系，第一，这三种资源是相互独立的。第二，他们之间又关联制约，知识为本，制度为形，资源为表。这三种要素的有机组合，形成了企业稳定的核心竞争力。你想拿走是不可能的，是不能模仿和克隆的。它只能是一种仿照。 能够形成企业核心竞争力的具体内容很多。 1、技术； 2、人才； 3、企业文化与管理； 4、品牌与商誉； 5、资本金与筹资水平； 6、经营战 略与策略； 7、销售与渠道与营销水平； 8、治理结构与董事会等等。我们还能够分析企业内部和外部环境中存有的各种因素，如资源垄断、重要客户关系、特许权等等，但对每一种“优势”，现代企业运作的实践都提出了相反的论据。企业的经营环境正发生着急剧的变化。购买个性意识的崛起，消费者兴趣日益多变和随意，越来越“难伺 候’’；因为自由统一市场的形成，企业正经受着比以往任何时候都 严酷的竞争；企业内部要素的稳固性也正在瓦解 ( 如人才、技术、销售体系甚至产权构成等 ) 。“没有什么东西永远是你的”，梦想靠某一优势条件过几年安稳日子，将越来越困难。 四、企业核心竞争力的来源 因为核心竞争力是难以触知的、暗含的企业竞争力因素的复杂集合，所以，要真正做到理性的开发核心竞争力，就必须注意到竞争力因素的复杂构造关系。 西方学者鲍·埃里克森和杰斯帕·米克尔森的最新研究从较为全面的企业范围和更广泛角度来