电子商务网络采购物流管理及客户关系管理.pptx

第七章 企业间电子商务：网络采购 物流管理及客户关系管理;本章学习目标;7.1 网络采购;;;;;6/14/2021;购买;再如，你在路上碰到一个采购员，你问他到哪儿去，干什么？如果他说“我到江南去‘采购’一批药材”和说“我到江南去‘购买’一批药材”，你就会理解成不同的意思。 ;“采购”和“购买”到底有什么区别 ;采购的定义(1)——狭义定义 商品采购，是指各企事业单位及个人，为获取商品，对获取商品的渠道、方式、质量、价格、时间等进行预测、决择，把货币资金转化为商品的交易过程。;广义：从环境获取所需的有形或无形物质，这种行为称之为采购。（不必花钱的采购方式：租赁、借贷、交换、征收）;采购的主体与客体: 采购的主体：政府事业单位企业个人消费者;采购的客体：有形商品：生产资料与生活资料无形商品：软件、技术、服务项 目：土建工程等;采购的分类;;;;;工业品采购与消费品采购的区别;; 招标采购的适用范围;某塑胶公司询价单;某电脑公司比价议价记录表;采购的简化原则：“五适”（5R）原则适时适质适量适价适地　;;;让步的策略;网络采购的优势;;采购业务流程;2．合同类型的选择 ;3．采购计划编制 ;采购数量与销售和库存;☆经济批量模型推导;☆ 经济批量模型推导; 解：经济订货批量 Q = =98（件） ; 经济订货批量法一般用于需求是常量和已知的，成本和提前期也是常量和已知的，库存能立即补充的情况之下，即它是用于连续需求的、库存消耗是稳定的场合，同时要求满足以下一些假设条件： ①材料需求是固定的，且在整个时期内保持一致； ②提前期（从材料订购到材料到货的时间）是固定的； ③单位产品的价格是固定的； ④所有的相关成本都是固定的，包括存储成本和订购成本等； ⑤所有的材料需求都能满足，且不允许延期交货。 ; 特点是： l）每次订购的数量都相同。 2）订购数量的确定是凭过去的经验或直觉。 3）也可能??虑某些设备生产能力的限制、模具寿命的限制、包装或运输方面的限制、储存空间的限制等。 4）此法不考虑订购成本和储存成本这两项因素。;（3）批对批法(LFL) ;（4）固定期间法(FPR) ;;;;;供应商选择应考虑的因素;;一个还是多个供应源？; Ｃ集团公司的采购员老王，正面临着一项困难的供应商抉择——复印机租赁合同的竞争者只剩下最后的Ａ和Ｂ这两家公司。Ａ公司给出了更为有利的报价，但是老王对与Ａ公司以前的合作并不满意。 　 Ｃ集团使用的225台复印机，其中的100台是根据一份4年期的合同从Ａ复印机公司租赁的。 　 4年前，Ｃ集团与Ａ复印机公司供应商签订了一份为期4年的租赁复印机合同。Ａ复印机公司是一家大型的跨国公司，在市场中占主导地位，它以每次复印大约0．07元的投标价格获得了合同。但在合同的执行过程中，Ａ公司表现得很一般。它所提供的所有复印机不仅都没有放大功能而且不能保证及时的维修。; 4年后，合同期满，需要重新签订合同。这一次当地一家小公司Ｂ获得了合同。激烈的竞争和生产复印机成本的降低，使Ｂ公司提供了复印每次0．05元的价格。另外，Ｂ公司提供了多种规格和适应性很强的机型，有放大、缩小等多种功能。 老王对Ｂ公司比较满意，并准备与其总经理签订4年的合同，该总经理承诺将提供关于每一台复印机的服务记录，而且还允许老王决定何时更换同类型的复印机，即老王有权决定可随时更换掉经常出故障的复印机。; 在Ｃ集团与Ａ公司过去的4年合作期间，Ａ复印机公司曾不断地向Ｃ集团介绍Ａ公司的其它系列产品，老王对此很反感这是因为： 　　①老王从事采购工作的6年间，Ａ公司曾先后更换了13位销售代表； 　　②Ｃ集团明确规定所有采购都要由采购总部来完成，而Ａ公司的代表虽然也明知这项规定却有时仍直接与最终的使用者进行联系而不通过Ｃ集团的采购总部。; 　老王此次进行招标，共收到了19份复印机租赁合同的投标。老王把范围缩小到5家，其中包括Ａ和Ｂ，最后再经筛选，确定为Ａ和Ｂ两家公司。 　　淘汰其它投标者的主要理由是：①那些供应商缺乏供应的历史记录，不能满足Ｃ集团的业务要求；②没有计算机化的服务系统，也没有计划要安装。 　　这次Ａ公司的投标中包括了重新装备的复印机，并提供了与Ｂ公司相似的服务，而且价格竟比Ｂ公司还要低20%。; 老王在考虑这些影响他短期内作出决策的因素时，感到有些忧虑