电子商务课件——网络营销1.pptx

Electronic Commerce电　子　商　务;第七章　网络营销;学习目标;市场营销的含义 　　（“现代营销学之父“－－美国菲利普·科特勒） 所谓市场营销是指个人和组织通过创造产品和价值并同他人进行交换以获得所需所欲的一种社会及管理过程。;市场营销过程 确定目标消费者 制定市场营销组合 4P（Product、Price、Place、Promotion ） 4C（Customer、Cost、Convenient、Communication）;市场营销策略;营销中的“四P”;营销中的“四P”;营销中的“四C”;营销中的“四C”;　　4C理论的提出引起了营销传播界及工商界的极大反响，从而也成为整合营销理论的核心。 它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道策略，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。 　　与产品导向的4P理论相比，4C理论有了很大的进步和发展，它重视顾客导向，以追求顾客满意为目标，这实际上是当今消费者在营销中越来越居主动地位的市场对企业的必然要求。;　　在4C理念的指导下，越来越多的企业更加关注市场和消费者，与顾客建立一种更为密切的和动态的关系。 　　1999年5月，微软公司在其首席执行官巴尔默德主持下，也开始了一次全面的战略调整，使微软公司不再只跟着公司技术专家的指挥棒转，而是更加关注市场和客户的需求。 　　我国的科龙、恒基伟业和联想等企业通过营销变革，实施以4C策略为理论基础的整合营销方式，成为了4C理论实践的先行者和受益者。 　　家电行业中，“价格为王”、“成本为师”都是业内的共识，以前都是生产厂家掌握定价权，企业的定价权完全是从企业的利润率出发，没有真正从消费者的“成本观”出发，这就是为什么高端彩电普及不快的原因。而现在消费者考虑价格的前提就是自己的“花多少钱买这个产品才值”。于是作为销售终端的苏宁电器专门有人研究消费者的购物“成本”，以此来要求厂家“定价”，这种按照消费者的“成本观”来对厂商制定价格要求的做法就是对追求顾客满意的4C理论的实践。; 网络营销的范畴;　 网??营销的含义 ;　网络营销的特点 ;　网络营销方式;　 网络营销方式;网络营销策略;市场细分;市场细分;市场细分;企业与顾客的关系的生命周期;企业与顾客的关系的生命周期;企业与顾客的关系的生命周期;网站光顾者行为方式;网站光顾者行为方式;网站光顾者行为方式;顾客的获得、转变与保持;网上建立与维护品牌;　 在线推广 ;网络广告;　 网络广告的沟通与特点 ;网络广告的形式 ;　 网络广告的形式 ;　 网络广告的形式 ;网络广告的分类;旗帜广告（横幅广告） ; ;旗帜广告 ;一般按钮广告;弹出广告;弹出广告;一般弹出式广告;通栏广告;通栏广告;全屏广告;擎天柱广告;关键词广告（搜索引擎广告）;关键词广告（搜索引擎广告）;关键词广告（搜索引擎广告）;画中画广告;E-Mail 营销;E-Mail 营销;