ISO19001第二版内审员培训课程.pptx

ISO19001：2008质量管理体系 内审员培训课程 ;本课程主要内容;第一部分;质量管理体系审核术语;质量管理体系审核术语;质量管理体系审核术语;质量管理体系审核术语;质量体系审核的分类:;第一方审核作用;第二方审核作用:;第三方审核;质量体系审核范围;第二部分;内部审核策划;安排审核计划注意事项;年度审核计划;年度审核计划—范例（滚动式）;内部审核准备;成立审核组;确定审核组长考虑因素;安排审核员考虑因素;现场审核计划;现场审核计划——案例;现场审核计划——范例 7.审核日程安排(按要求);实操练习: 请分组编制现场审核计划;QMS文件审核;检查表的作用:;检查表编写要点:;检查表编写 —— 范例;实操练习: 请编制检查表;检查表;检查表的运用;现场审核;首次会议——目的;首次会议——要求;首次会议——参加人员;首次会议——内容;实操练习: 首次会议组织实施;现场检查:;;;;现场检查——观察结果;; 不合格类型; 不合格类型;不合格报告的内容;不合格报告——范例;不合格报告使用流程;不合格事实描述要点;不合格报告编写（案例）;不合格报告编写（案例）;实操练习: 不合格报告的编写 ;实操练习: 不合格报告的编写;实操练习: 不合格报告的编写;不合格报告的分发;审核组会议;末次会议;末次会议——内容;审核报告;审核报告——内容;审核报告——范例;审核报告——范例;审核报告——范例;审核报告——范例;;审核报告——范例;;纠正措施要求的提出;纠正措施的实施;纠正措施的验证;如引起文件修改，是否通知了文件控制部门按规定办理了修改批准和发放手续并加以记录？该文件是否已坚持执行？ 如果某些效果要更长时间才能体现，可留作问题待下一次审核时再查。 审核员验证并认为措施计划已完成后，不合格报告一栏中签字。这项不合格项宣布结案。 ;第三部分;内审员的素质;内审员职责;内审员的职责;审核组长职责;内审员的审核技巧;审核中的面谈;审核中的提问;审核中的提问;审核中的聆听;联想与追溯;创造一个良好的氛围