ISO9001导入和文件编写.pptx

导入课程;1. ISO 9000族标准的产生和发展; 该委员会于1986年发布ISO 8402 《质量，术语》标准。 1987年发布5个标准通称ISO 9000标准族（1987年版）。 ISO 9000 《质量管理和质量保证标准 ：选择和使用指南》 ISO 9001 《质量体系 ：设计开发、生产、安装和服务的质量保证模式》 ISO 9002 《质量体系 ：生产和安装的质量保证模式》 ISO 9003 《质量体系 ：最终检验和试验的质量保证模式》 ISO 9004《质量管理和质量体系要素指南》 1994年修改后成为 (1994年版) 。 ISO9000系列标准的颁布，使各国的质量管理和质量保证活动统一在ISO9000标准的基础之上。标准总结了工业发达国家先进企业的质量管理的实践经验，统一了质量管理和质量保证的术语和概念，并对推动组织的质量管理，实现组织的质量目标，消除贸易壁垒，提高产品质量和顾客的满意程度等产生了积极的影响，并受到了世界各国的普遍关注和采用。目前，ISO9000族标准已被全世界150多个国家和地区等同采用为国家标准，并广泛用于企业、事业、社会团体和政府的管理领域。 2000年全新修改后成为 (2000年版) ，2000年12月15日发布。2001年6月实施。 ;2。2000版ISO9000族标准的特点;3. 实施ISO9000（2000）体系标准的意义;4. ISO 9000族标准(2000)版的构成 ;5 . 建立质量管理体系的主要步骤;6. 八项质量管理原则;一. 以顾客为关注焦点(5.2)以顾客为关注焦点; 主要活动 确定：顾客群体； 识别：了解和掌握顾客的需求和期望； 转化：将顾客的需求转化为组织的目标； 沟通：将目标落实到全体员工； 监测：顾客需求的实现和顾客的满意度； 改进：实施顾客新的需求。;二.管理者在体系中如何发挥领导作用 (5.1)管理承诺; 三. 全员参与的目的和意义 （5.4.1）质量目标（6.2.2）能力、意识和培训 ;;主要活动 （1）识别过程，特别是关键过程与特殊过程； （2）明确过程的相互关系及作用； （3）明确职责和权限； （4）明确内部和职能之间的接口； （5）掌握关键因素； （6）评估??险及结果。;五. 管理的系统方法（4.1）总要求（4.2.3）文件控制（4.2.4）记录控制 ;六.持续改进（8.1）测量分析和改进 （8.5.1）持续改进 ;七.基于事实的决策方法 （8.4）数据分析 ;八.与供方互利的关系 （7.4）采购 ; 7. ISO 9000质量体系文件结构 （4.2）文件要求 ;;;;质量手册--------是组织质量管理的纲领性文件 是对体系 总体的描述，是实施质量控制的基础。;;作业文件、规程、作业指导书——是程序文件内容的展开和细化;设计公司 de 作业文件;监理公司de 作业文件;监理公司de 作业文件;8. 对文件控制的要求（4.2.3-）文件控制 ; 9.对记录控制的要求 （4.2.4）记录 控制 ;记录是质量管理体系有效运行的证据，应予以建立和保存。是体系中最基础的文件。;10. 不合格品（服务）的控制 （8.3）不合格品控制 ;11. 纠正和预防措施程序 （8.5.2）纠正措施 （8.5.3）预防措施;12. 最高管理者如何进行管理评审（5.6.2）评审输入 （5.6.3）评审输出 ;13. 组织应提供那些资源 （6.1）资源提供;4 质量管理体系;7 产品（服务）实现;;预祝公司 贯彻ISO9001质量管理体系 圆满成功！;14.质量成本;? ;; ISO 9000质量管理体系（QMS）;一、文件编制概述 ;二、文件编制原则 ; 三、文件编写过程;五.编制文件常用术语;五.编制文件常用术语;八、2000版ISO9001与9004新增的活动和要求;八、2000版ISO9001与9004新增的活动和要求 ;八、2000版ISO9001与9004新增的活动和要求;A;B