2-火警应急及疏散预案.pdfVIP

火警应急及疏散预案 程 序 标 准 一、报警： 1、一旦发生火情，要迅速将火灾信息传达到物业中控室→部门 负责人（部门负责人通知前台值班人员）→总监→总经理→董 事长，报警方式通常有以下三种： （1）火灾自动探测器报警。此时，该层工作人员、物业或物业 中控室值班员应立即到现场确认火情。 （2）员工报警：应向物业或酒店中控室讲清着火点、部位、燃 烧物品、目前状况，报警人姓名（员工号）及报警电话号码。 （3）宾客报警，一般情况下宾客或业主联系酒店前台或物业。 2、报警顺序：先内部即物业或酒店中控室，根据灭火指挥部的 指示由中控室或保安部经理拨打119报警电话，员工不可随意 报警和 拨打119报警电话。 接警 二、接警 1、物业或酒店中控室要迅速准确地记录火灾信息；如是人员报 警，应向报警人了解着火地点、部位、燃烧物品、目前状况、 报警人姓名及报警电话号码等。 2、前台值班员工接到电话后通知酒店各部门总监。 （1）、一级火情（火势较大，发展到酒店人力无法控制的局面）， 直接通知部门负责人以上所有管理人员，不得他人转达. （2）、二级火情（火势已经蔓延，但通过酒店消防力量可以控 制）总机直接通知部门负责人以上管理人员，不得他人转达。 （3）、三级火情（一般性线路、油锅事故等，火势较小，酒店 完全可以控制）总机通知总经理、副总经理、总经理助理、保 安部经理、工程部经理、着火部门负责人，不得他人转达。 1 1、酒店的最高负责人和保安部、工程部及事发部门的负责人（夜 间由夜值经理，保安部、工程部及事发部门的值班负责人）查 看现场情况，组成灭火救灾指挥部，由酒店的最高负责人担任 指挥。 2、根据及时掌握信息、通讯联络畅通、离现场不远且便于撤离 的原则，设立灭火救灾指挥部，地点设在中控室。 成立灭 3、灭火救灾指挥部的职责： 火救灾 （1）及时召集力量，确定现场灭火指挥人，布置救人、抢救物 指挥部 资和灭火、供水、防烟排烟等任务，并检查执行情况。 （2）根据火势，决定是否通报人员疏散并组织实施。 （3）消防队到达后，及时向消防队的现场总指挥报告情况。按 照统一布置，带领员工贯彻执行。 （4）注意酒店内的一切情况，稳定宾客情绪、做好安全工作。 1、根据火灾的发展情况，决定是向某区域通报还是向全酒店通 报。通报的次序为：着火层、着火以上各层、有可能蔓延的着 火层以下各层。 2、通报方式： （1）语言通报，可利用房间电话、手机等设备，说明情况，稳 通报 定人员情绪。语言通报采取普通话（有外宾情况下用英语）通 报，可事先备有录音。 （2）警铃通报（宜先语言，后警铃） （3）逐间房门通报。 3、通报命令由灭火指挥部决定并下达。 1、划定天麓湖小区西侧马路为安全区，供疏散人员集结。 2、疏散工作责任到人，由楼面服务员引导和护送宾客向安全区 疏散；在疏散路线上分段安排人员为宾客指明方向；查清是否 还有人留在火场或疏散的区域内，有专人负责接待、安置到达 安全区的宾客，并安抚宾客情绪。 3、疏散顺序： 疏散和 （1）着火房间。 救护 （2）着火房间的相邻房间。 （3）着火层以上各层。 （4