《配送管理实务》课程整体设计方案.docx

完美 WORD 格式整理 《配送管理实务》课程整体设计方案 管理信息 课程名称：《配送管理实务》 课程代码： 021044 制 定 人：周正义 制定时间： 2010 年 3 月 1 日 授课对象：电子商务（ 3）081、国际贸易（ 3）081 班 授课时间： 2010 年上学期 课程性质：专业课程 学 分： 4 学期总学时： 60 二、配送职业能力分析 （一）配送职业能力归纳 根据人才需求与岗位职责情况，归纳配送的能力目标如下： 1、综合能力 详见教育部关于高职专业学生的综合能力要求 2、作业能力 熟悉并指导配送各项基本作业；组织员工按照流程各环节完成作业 （1）订单处理，根据客户订单，处理并输出相关单据 （2）进货验收，接收供应商货物，完成货物验收和入库准备 （3）装卸搬运，根据祖业要求和企业设备情况，完成搬运工作 （4）货物出入库及数据处理，进货完毕搬运入库，处理库存数据 （5）货物在库的上架、整理、分类、整仓作业和防火、防损、防潮 专业资料分享 完美 WORD 格式整理 （6）货物的拣取，配货，做好送货准备 （7）盘点，清查存量并补货 （8）包装、拆装、分块等简单的流通加工 （9）车辆调度，配送线路安排，作业跟踪 （10）上述工作设计的设施和设备使用，以及相关软件操作和信息处理 3、管理能力 （1）制定、修改作业流程。能够发现员工作业中工作错误，并纠正。包括：未按照流程作业、没有按照规定作业、作业中的安全隐患、错误的作业方式，并纠正。 （2）制定、修改本部门管理条理，包括岗位职责内容规定。 （3）编制部门报表，定期上级提交工作总结和报告。 （4）编制仓储配送作业计划并实施。 （5）制定考核标准并实施考核。制订本部门管理制度，监督、指导下属人员按操作规范工作；制订各类业务文本。 （6）能够发现作业中出现的常见问题，并找出原因，作出相应的解决。 （7）发现与员工交流、与部门合作、与上级相处的问题，找出原因。 （8）涉及部门合作和外部合作时，能够分清楚权责，出现问题，能够分清楚责任归属。 （9）制定配送计划：能够收集配送的各种商品信息，针对商品选择适当的储存、搬运、运输、拣选、配装方式。 （10）设计配送方案：根据企业实际和服务对象要求，在现有条件下，制定整体配送方案。 （11）能够主动查询阅读配送书籍、报纸、杂志，了解配送领域前沿技术信息。能够收集仓储、运输、订单、以及人事、商品信息、配送成本并整理分析。 （12）作出企业配送调查报告，提出整体改进方案。 （二）配送知识目标归纳 围绕工作岗位的作业和业务管理， 必须相应的应用知识， 用于指导工作， 同时，为了今后的发展，必须对整个配送从作业到管理到发展趋势，技术、信息处理等熟悉，掌握配送的系统同理论知识。 专业资料分享 完美 WORD 格式整理 能力目标的实现， 需要有相应的知识目标。 从实际工作来看， 能够完成某一 项作业，必需有相应的指导方法理论，以及相关的知识。 因此，根据能力目标，归纳知识目标如下： 1、配送基础知识 （1）配送概念、分类 （2）配送的产生历程和发展趋势 （3）配送的构成要素，功能与作用 2、配送中心基础知识 （1）概念与分类，功能与作用 （2）配送中心的布局 （3）设施设备配置 （4）组织机构和部门职责 3、仓库配送知识 （1）仓库配送的概念，功能作用，发展历程 （2）仓库配送的适用范围 （3）仓库配送的一般设备设施配置和岗位设置 （4）仓库配送的一般流程和各环节作业内容 4、配送中心配送知识 （1）概念和功能作用 （2）机构设置，部门职责划分和岗位职能 （3）配送中心的作业流程，各环节作业内容，作业标准 （4）单据处理，软件操作方法 5、配送管理知识 （1）配送任务计划，组织要点 （2）配送各项作业日报表制定 （3）配送成本分析与绩效分析 （4）配送作业跟踪处理 （5）配送调度 （6）单次配送任务方案 专业资料分享 完美 WORD 格式整理 （7）配送服务方案 三、综合项目 （一）综合项目一 为适应郴州物流业当前的状况，以及根据学生学习的由浅入深的逐步接受，设置仓库配送项目。 该项目是简单条件下的配送工作， 适应当前郴州物流业主要是传统配置和管理方式的水平，对学生就业工作具有普遍适应性。 。 1、项目名称 娃哈哈郴州销售处仓库配送 2、项目介绍 娃哈哈郴州销售处， 是娃哈哈总代理郴州区域总经销， 负责郴州的娃哈哈产品市场推广和销售，并自主配送。 产品主要有 596ml 的矿泉水， 500ml 绿茶， 500ml 红茶， 500ml、1.25L 的营 养快线，以及相关的促销品和赠品。 办事处以及仓库在郴州五岭市场，仓库面积 50 平方米，物流人员 3 人，包 括仓管 1 人，司机 1 人，主管 1 人。 配送流程为：根据销售情况，向总代理订货，接收