管理理论的历史演进.pptxVIP

破窗效应（一）　美国斯坦福大学心理学家菲利普·辛巴杜(Philip Zimbardo)于1969年进行了一项实验，他找来两辆一模一样的汽车，把其中的一辆停在加州帕洛阿尔托的中产阶级社区，而另一辆停在相对杂乱的纽约布朗克斯区。停在布朗克斯的那辆，他把车牌摘掉，把顶棚打开，结果当天就被偷走了。而放在帕洛阿尔托的那一辆，一个星期也无人理睬。后来，辛巴杜用锤子把那辆车的玻璃敲了个大洞。结果呢，仅仅过了几个小时，它就不见了。第一页，共一百一十一页。破窗效应（二）以这项实验为基础，政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了一个“破窗效应”理论，认为：如果有人打坏了一幢建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些示范性的纵容去打烂更多的窗户。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉，结果在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、繁荣。第二页，共一百一十一页。破窗效应（三）破窗效应之启示 从“破窗效应”中，我们可以得到这样一个道理：任何一种不良现象的存在，都在传递着一种信息，这种信息会导致不良现象的无限扩展，同时必须高度警觉那些看起来是偶然的、个别的、轻微的“过错”，如果对这种行为不闻不问、熟视无睹、反应迟钝或纠正不力，就会纵容更多的人“去打烂更多的窗户玻璃”，就极有可能演变成“千里之堤，溃于蚁穴”的恶果。就如刘备那句话，勿以善小而不为，勿以恶小而为之。 第三页，共一百一十一页。破窗效应（四）破窗效应的警示企业（组织） 浪费（成本） 违法（生存） 消极情绪（企业文化）个人 浪费 谎言 懒惰 消极情绪 （资源）（怪圈） （无为）（悲观、焦虑、憎恨）第四页，共一百一十一页。第三章 管理理论的历史演进第五页，共一百一十一页。西方早期的管理思想1古典管理理论2人际关系学说33管理理论的“丛林式”发展4管理理论的新发展53本 章 框 架第六页，共一百一十一页。西方早期的管理实践与管理思想（一）人类早期的管理实践 管理活动已经存在几千年了，一二千年前，一些文明古国已经在管理实践方面取得了很高的成就。如：埃及的金字塔 中国的长城等。第七页，共一百一十一页。西方早期的管理实践与管理思想（二）18世纪末期，英国及其他资本主义国家相继发生了产业革命。机器大工业代替了工场手工业。 机器大工业的出现，工厂制度的出现，客观上要求采用科学的管理方法。18世纪末期，在西方特别在欧洲出现了一些早期管理思想家。 第八页，共一百一十一页。对管理研究意义特别重大的两个事件（一）1776年，亚当·斯密发表了《国富论》（The Wealth of Nations） 在这部著作中，斯密主张组织和社会将从劳动分工和工作专业化中获得经济利益，即将工作分解为狭窄的、重复性的任务。（生产针的例子） 思考：生活中还有那些工作体现劳动分工的思想特别明显？ 外科手术、足球、篮球、餐厅厨房工作等第九页，共一百一十一页。亚当斯密（ ADAM SMITH）1776年发表《国富论》：核心 - 市场与分工“如果一名工人没有受过专门的训练，恐怕工作一天也难以制造出一枚针来。如果希望他每天制造20枚针那就更不可能了。如果把制针程序分为若干项目，每一项就都变成一门特殊的工作了。一个人担任抽线工作，另一个人专门拉直，第三个人负责剪断，第四个人进行磨尖，第五个人在另一头上打孔并磨角。这样一来，10个工人，每天可以生产48,000枚针，生产效率提高的幅度是相当惊人的。但是，如果每个工人独立完成所有的制针工作，这10个工人最快也不过每天制作200枚针。 ”第十页，共一百一十一页。亚当·斯密（Adam Smith ）的贡献提出了“经济人”的假设 人们主要是为了谋求利益而从事经济活动，但社会中每个人的利益又总受他人利益的制约，必须兼顾他人利益，由此产生了公共利益和社会利益。社会利益以个人利益为基础。提出劳动是国民财富的源泉 增加国民财富只有通过减少非生产性劳动，增加生产性劳动，同时提高劳动者的技能。强调了劳动分工对提高劳动生产力的重要性分工的优点：可以发展生产者的技能可以节约由于工作变化而损失的时间有利于从事专项作业的劳动者改良工具和发明机械第十一页，共一百一十一页。对管理研究意义特别重大的两个事件（二）工业革命（industrial revolution） 这场革命始于18世纪末期。这一时期，机械力代替了人力，从而使在工厂中生产商品比在家中生产更经济。这些大型的有效的工厂需要管理者预测需求，确保手头有足够的材料制造商品，分配人员的工作，指挥每天的活动，等等。 于是产生了正式的管理理论以知道管理者运行这类组织，虽然知道20世纪初才在发展管理理论方面迈出了关键性的一步。第十二页，共一百一十一页。 研究现代管理，必须回顾过去，以了