老年人的心理、个性与行为方式.pptxVIP

老年人的心理个性与行为方式主要特点上海市民政老年医院胡先進2012-7-18第一页，共五十五页。老年人心理过程变化第二页，共五十五页。老年人心理过程变化第三页，共五十五页。一、老年人认识过程的变化第四页，共五十五页。二、情感意志变化第五页，共五十五页。二、情感意志变化第六页，共五十五页。老年人常见心理活动和行为虚荣心理自卑心理孤独心理空虚寂寞心理抑郁心理焦虑心理多疑心理嫉妒心理恐惧心理退行性心理第七页，共五十五页。老年人常见心理活动和行为第八页，共五十五页。老年人常见心理活动和行为2、自卑心理自卑心理：是指个体对自己的能力和品质作出过低的评价而产生的心理活动；有些老年人一生没有大作为，如：没有安排好家庭子女，自身又患有慢性疾病等，会诱发自卑感，消极的自我认识、消极的自我暗示，进一步加重自卑感；表现为：精神忧郁，思想悲观，性格孤僻，常暗自伤心落泪，不愿与人交往等。第九页，共五十五页。老年人常见心理活动和行为第十页，共五十五页。老年人常见心理活动和行为第十一页，共五十五页。老年人常见心理活动和行为第十二页，共五十五页。老年人常见心理活动和行为第十三页，共五十五页。老年人常见心理活动和行为7、多疑心理常见于一些慢性病的长期遭受病痛折磨，且治疗效果不佳的老年人；因对疾病治疗失去信心而出现烦躁、抑郁，甚至绝望的心理状态，对生活中原来感兴趣的东西现在不感兴趣了，对任何事情都是无动于衷，任何事都感到没有意思，对前途悲观失望，对自己的处境毫无办法别人也帮不了，完全是孤独无助；自认为是没有价值的人、多余的人，给家庭和社会带来负担的人，思维迟钝，联想缓慢，整日焦虑烦躁，忧心忡忡，哀声叹气。自认生不如死，这种是导致老人自杀的重要原因。第十四页，共五十五页。老年人常见心理活动和行为第十五页，共五十五页。老年人常见心理活动和行为第十六页，共五十五页。老年人常见心理活动和行为10、退行性心理退行性心理：是指老年人所表现出的与自己的年龄不相称的幼稚的心理行为，即表现出童年时期的一些思维习惯和行为方式。如有的老人在自己的要求得不到满足或遭到挫折时，便大哭大闹，甚至就地打滚耍赖如同小孩一般；有的老年人患病，自认为自己有病，就可以得到别人帮助，从而无病呻吟，小病大养，像儿童依赖父母那样依赖别人。第十七页，共五十五页。小结上述老年人常见的十种心理活动过程及行为表现，不是恒定不变，随着经济发展、环境改变及疾病的变化而有改变。这需要我们所有服务和工作人员在平常要认真细致观察，一旦有心理障碍，需要针对性处理。把可能发生的潜在的危险予以降低和消除。第十八页，共五十五页。二、 沟通vs技巧第十九页，共五十五页。临床技能批判性思维信息管理科学基础群体保健沟通技能职业价值与态度全球卫生教育的要求“全球医学教育最低基本要求”领域示意图第二十页，共五十五页。什么是“沟通”?沟通既是涉及心理学、管理学和行为科学多学科的边缘科学，同时又是一门工作和生活的艺术。有效改善医院的组织和人际沟通，不仅需有科学理论的指导，更多的则是靠医院管理者和员工在日常工作和生活中不断的探索和实践。第二十一页，共五十五页。沟通的定义沟：水道、沟涧、 山沟、障碍……通：贯通、交通、通 晓、通过、通知 ? ? ? ? ? ? 为了设定的目标，把信息、思想、情感在个人或团队之间传递，并实现理解效果的过程。 不欢而散、扯皮较劲、相互指责、胡吹神侃、“婆说婆有理，公说公有理”——不叫沟通，叫西湖景点“断桥”。第二十二页，共五十五页。院领导部科站室主任患者来宾客户科室主任护士长个人对宾客要尊敬让他信任属下员工同科室员工不同科室员工沟通的关系与层次的建立对上级要尊重代他思考对患者要精诚为他解难对同事要理解与他知心对下级要平等助他成功 第二十三页，共五十五页。[美]黑贝尔斯和威沃尔传递协调 沟通是人们分享信息、思想和情感的任何过程。第二十四页，共五十五页。 一个巴掌拍不响，就像我们的双手鼓掌—— 在一只手上我们想要陈述我们自己的观点，清晰、公正、有说服力。 在另一只手上我们需要倾听别人的观点，这是成功的交流所必须的。 成功的沟通有两个关键的因素：给予有用的信息和收集有用的信息最好的沟通者如水，能进入任何的容器 第二十五页，共五十五页。沟通的三大类别沟通人际沟通组织沟通是人类与生俱来的本能，和衣食住行一样是基本需求1、科学性（组织架构、价值观、目标、风格、文化）2、有效性（效率、效果、效益）3、理性的（追求）本能的经验型的个性为基础的“开天目”——人和谁沟通？第二十六页，共五十五页。两大渠道正式沟通渠道非正式沟通渠道是指在院内部，依据组织和管理原则所进行的信息传递与交流。是指在院内部，信息交流和传递不受组织和管理监督，自由选择。 第二十七页，共五十五页。沟通的范围及层次人际沟通团队沟通管理沟通服务沟通社区沟通公众沟通个体