联润集团——二手车管理办法.pdf

一、适用范围2

二、定义2

三、二手车管理规范制度3

1.评估业务管理规范3

2.收购/置换业务管理4

3.销售业务管理6

4.财务结算管理7

5.二手车库存管理7

7.二手车超期处罚8

8.客户置换补贴的规定8

四、制度拟定及历史版本修订记录9

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一、适用范围

联润集团全资及控股各4S店及所有经营实体

二、定义

1.评估：指对车辆车体结构、机械性能、手续合法性进行鉴定、评级

的工作。

2.置换：指客户通过在4S店进行出售旧车，以实现换购车辆为目的，

同时选择在该4S店购买新车的行为（同一人名）。

3.收购：指客户只在4S店内出售旧车，并未发生购买新车的行为；

4S店业务人员在店外（含本地和异地）的旧车市场、4S店、个人、

平竞拍等渠道购买旧车的行为，以及本店基盘客户换购店内二手车的

行为。

4.代办：指客户委托4S店办理旧车手续过户（变更登记）、旧车寄

售、旧车报废、旧车拍卖等业务的行为。

4.1代办过户：客户委托4S店代为办理旧车过户或变更业务行为，

4S店收取客户一定的费用。

4.2代办寄售：客户委托4S店办理车辆代卖的业务行为，同时双

方约好具体服务费用金额。

4.3代办报废：客户委托4S店办理车辆报废的业务行为，双方约

定好具体服务费用金额。

4.4代办拍卖：客户委托4S店代为进行线上的竞价买卖行为，双

方约定好具体服务费用金额。

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5.关于水泡车定义:由于车辆侵泡在水里，水位超过发动机盖，或

已进入驾驶室，且水位覆盖至排挡杆（非方向盘排挡杆位置或仪表台

中部排挡杆位置）下沿以上，造成有水泡车痕迹的车辆，判定为水泡

车。

6.关于火烧车定义：在车身承载框架上留有明显的过火的痕迹，导致

车身安全受损，即使经过钣金或者更换修复的车辆是火烧车。

1.评估业务管理规范

1.14S店应遵照主机厂颁布的标准即二手车评估收购业务操作流

程及方法，同时参照集团制度文件中制定的评估收购业务执行标准来

开展评估收购业务。

1.2所有评估收购信息必须及时准确完整。

1.3当主机厂与集团要求发生冲突时，应以主机厂要求为准；如主

机厂没有明确要求时，应以集团要求为准。

1.44S店评估收购车辆时，必须通过互联网二手车交易定价平台

查询收购价格并留存电子截图，同时通过集团指定拍卖平台查询历史

成交价格并留存电子截图；由评估师填写《联润二手车中心评估需求

表》，4S店二手车部门负责人对车况及定价进行复核并审批，涉及

新车置换业务的车辆收购定价同时需要新车销售负责人审批。

1.5符合零售标准的车辆必须查询历史维修数据、历史出险记录等

信息，并将查询结果截图保存，随时可以提供电子截图依据，如查询

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系统中无车辆信息记录，需留存查询记录。

1.6评估信息管理

1.6.1填表人员：店面二手车评估师、销售顾问。

1.6.2表单工具：《联润二手车中心评估需求表》、《联润二手

车中心评估车辆总台帐》。

2.收购/置换业务管理

2.1收购合同的签订

4S店开展未完成解抵押登记车辆的二手车收购业务时，须4S店

总经理审批，并按以下流程开展：

Ⅰ车辆实际产权人与该车辆同时到店端；

Ⅱ解除抵押后方可转款给客户；

Ⅲ解压过程中车辆必须在4S店封存；

Ⅳ车辆解压后产权证必须寄回到4S店；

2.2车辆收购过程中，在车款支付前必须进行车辆合法性检查，同

时保证车辆手续及车主证件齐全，如果出现手续不齐全的情况，评估

师要及时向二手车条线总监反馈，并采取相应措施对车主（或车辆实

际产权人）进行讲解说明与协助，达到最短时间内将车辆手续补充完

整，企业微信申请二手车收购流程，审批后方可开展收购业务。

2.2.1车辆手续审核，具体包括：

（1）车辆手续包括：购车发票（过户）发票、机动车行驶证、

登记证、车辆购置附加税完税证明及收据、车船使用税、保险单据（交

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强险）、车辆钥匙、有效期内的年检标、环