联润集团——客休区精品管理办法.pdf

一、目的2

二、客休区精品的采购2

三、客休区精品的领用2

四、客休区精品的保管3

五、客休区精品遗失3

六、客休区精品的考核管理3

七、制度拟定及修订记录4

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为了规范集团各店客休区的精品管理，特制定此管理办法以规范

客休区精品的采购、保管服务环节。

1、客休区精品的负责人

2、比亚迪品牌店面：客服经理

3、非比亚迪品牌店面：增值经理（无增值经理的店面负责人为售后

经理）

1、比亚迪及厂家有要求陈列的精品的店面由店面客服经理按需拟定

采购计划，在企业微信上发起采购申请流程，流程通过后由配件部按

实际进行采购

2、厂家无要求陈列精品的店面原则上不允许额外采购精品用于客休

区陈列，如需采购由店面增值经理（无增值经理的店面负责人为售后

经理）拟定采购计划，在企业微信上发起采购申请流程，流程通过后

由配件部按实际进行采购

1、比亚迪及厂家有要求陈列的精品的店面由客服经理进行按厂家陈

列要求数量进行领用，不可多领，客服部不设精品库存。如由于厂家

最小起订量的原因导致配件订购量实际陈列量的精品，由配件部做

好记录说明。

2、厂家无要求陈列精品的店面用于客休区陈列的精品由店面增值经

理（无增值经理的店面负责人为售后经理）执行领用，摆放在客休区

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后客服经理要进行签字确认。

1、所有陈列在客休区的精品由客服经理负责保管，如客服经理岗位

变动时需对客休区进行交接。

2、每月由财务经理和客服经理安排对客休区的精品进行一次盘点，

并形成纸制盘点记录，盘点记录要有精品名称、数量、编号等相关内

容并要有财务经理和客服经理的确认签字。

3、如盘点存在异常（盘盈/盘亏）需要在盘点记录表上进行说明并由

客服经理签字确认。

4、原则上客休区陈列的精品只作为陈列展示，不允许赠送、售卖，

客户需要购买时按精品销售的流程进行签字出售，由配件部出库。如

需要售卖客休区陈列的精品需要由客服经理签字确认。

5、如客休区精品需要更替，比亚迪及厂家有要求陈列的精品的店面

将下架的精品交接给店面市场部，厂家无要求陈列精品的店面将下架

的精品交还于增值部/售后部。要做好交接记录并且交接人双方要签

字确认。

1、如客休区精品陈列时被客户损坏或者遗失时客服部要拍照及做好

记录登记并上报给店面财务经理及总经理；

2、如损坏/遗失的物品采购价100元时，同时要上报给集团客服条

线经理及审计经理；

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1、每月盘点记录表由客服经理以邮件形式发送至集团客服经理及审

计经理邮箱，有盘点异常的需要在邮件中进行说明，如盘点有异常未

发邮件上报，扣罚客服经理100元/次；如盘点记录表无财务经理签

字或者无客服经理签字，扣罚相应责任人100元/次。

2、如盘点时盘亏但客服部未有登记记录的，由客服经理承担盘亏金

额的30%。

3、集团条线经理及审计经理会对精品进行检查，检查结果将做为店

面客服经理、财务经理、增值经理、售后经理的绩效考核依据。同时

如集团盘点盘亏店面未有登记记录的，由店面承担盘亏金额的90%（其

中分配比例总经理：客服经理：售后经理/增值经理：财务经理4：2：

2：2）

版本号修订内容修订人修订日期审批人开始执行日期

审计组及销

2024.3新增2024.3.31沈铭明2024.3.31

售条线总监

广西联润实业集团有限公司

2024年03月31日

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