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大数据时代企业销售管理信息化转型问题研究

摘要：在信息技术快速发展的背景下，伴随着智能终端的全面推广与应用，大数据时代到来为企业生产经营创造了良好契机，在大数据技术支持下企业在经营管理中能够更好地获取所需信息，提高产品销售的整体效率。不过受观念及管理制度滞后性影响，部分企业现有销售管理体系中还存在许多需要改进的问题，为更好地推动企业发展，本文重点对企业销售管理的常见问题进行探讨，随后站在大数据视角对企业销售管理信息化战略的策略进行分析，希望可以为相关企业转型升级提供一些参考。

关键词：大数据；企业；信息化转型；销售管理

一、大数据的概念

大数据泛指海量数据，这些数据有着不同的来源以及表现形式，主要涉及网站、数据库、应用程序、商业交易系统、物联网环境中利用传感器生产的实时数据等，可以利用可横向扩展的软件对海量数据进行处理。在广义上大数据常常被认为是一种社会经济现象和在部分领域出现的分析大量数据的技术能力有关。当前，大数据技术被广泛应用于物流运输、数据存储、搜索引擎、社交媒体、医疗保健、科学研究等领域，在推动时代进步的过程中发挥出了巨大价值。

二、大数据时代企业销售管理信息化的必要性

在现代科技快速发展的背景下，大数据技术的应用范围进一步拓宽，在激烈的市场竞争环境下，大数据逐渐成为推动和影响企业发展的重要因素。当前，大数据已经成为企业提高自身竞争力的有力武器，对市场发展起到了较强推动力。站在企业的角度考虑，大数据时代到来不仅面临着挑战，而且还存在着许多可推动自身发展的机遇。大数据时代到来，使得各大企业面临的信息变得更加复杂，信息内容更加细化、呈现范围更广，具有跨时空、跨地域、跨专业和跨行业等特征。在这一特殊的环境下，得益于大数据技术的帮助，企业可以更加全面地对市场环境的变化进行了解，更加细化地做好市场定位并深入掌握客户需求，以便企业及时对发展策略进行调整。大数据时代是一个信息爆炸的时代，怎样对信息进行高效提取成为广大企业密切关注的焦点，对海量数据信息的收集与处理也使得企业要打破发展瓶颈将面临更高难度。对此，企业有必要结合大数据时代的特征以及当前市场环境的变化，及时对自身销售管理模式进行转型和优化，借助大数据技术这一工具，保证销售管理模式的先进性与有效性，以便自身在激烈的市场竞争中占据较大优势。大数据时代下，信息的流通具有速度快、风险高等特征，在面对具有较高时效性的市场信息时，企业还需要采取更加高效的信息收集与处理方式，否则在所收集信息滞后的情况下，将进一步影响企业管理决策的有效性，甚至会让企业陷入发展困境。因此，企业在销售管理中有必要把握好大数据时代的特征，注重信息收集及处理的及时性，做好存储与安全管理等工作，有效降低各种安全风险对数据信息使用价值可能造成的影响。

三、企业销售管理中常见的问题

（一）销售观念陈旧

在时代不断更迭的背景下，各企业面临的竞争压力不断提升，企业要想在激烈的竞争环境下始终保持优势，必须遵循与时俱进的原则，及时对自身销售理念以及销售模式进行革新。从目前的情况来看，仍然还有许多企业采取的销售管理手段比较落后，企业负责人及各级管理人员的销售观念比较陈旧。这种销售方式，无疑是企业缺少对市场细分定位以及客户精准定位的表现，单纯采用价格战略获取销售收益，虽然可以短期内为企业创造较高经济效益，但是从长远发展来看容易给企业的生产经营留下许多风险隐患。

（二）市场开发能力薄弱

销售市场并非天然形成，而是需要各大企业通过对客户需求进行调查和分析，在精准对目标市场进行细分和定位的基础上，对目标客户群体提供优质的产品与服务，采取恰当的销售或服务行为让买卖双方的需求都可以得到满足。从目前的情况来看，部分企业在销售管理过程中缺少较强的市场开发能力，对目标市场的挖掘、定位、分析存在偏差，更多是通过盲目宣传的方式在市场上寻找客户，这种客户开发方式的效率很低，会制约企业销售管理工作的整体成效。销售行为并非简单的买卖和交易行为，而是一个连续性的服务流程，企业只有逐渐形成完整的销售管理闭环，才可以为目标客户提供最优质的产品和最周到的服务。当前，我国许多企业还未建立完善的销售服务流程，企业所采取销售管理手段不够专业，现有销售策略有待完善，主要建立在买方市场的导向作用下设计并提供产品与服务，现有销售流程不够完善，部分企业对售后的跟踪服务不够及时，这也导致许多企业面临着客户流失的问题，上述现象在中小型企业内部比较常见，也有少数大型企业面临这些问题。

（三）信息化能力不足

信息化技术在企业销售管理中的应用，能够为精细化管理、大数据分析以及在线营销等目标的实现提供便利，同时也对传统地推销售、上门销售、电话销售等模式造成了巨大冲击。大数据时代到来，大幅提高了销售管理工作的便捷性，使得传统销售管理模式发生了巨大变革。在信息化、大数据等新兴技术的帮助下，越