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Breakthrough Management Group Breakthrough Management Group Version 1.0 六標準差專案定義 Module Objectives 了解 Champion 的職責主要是對專案的定義及選擇 確認一個方式使黑帶人員更清楚如何定義專案 專案的範圍 定義專案的來龍去脈 專案結果 專案的量化指標 專案的推動 團隊們集團對的選擇 取得突破的藍圖 定義階段 –可能取得的成果 6 Sigma 概要 6 Sigma 概念介紹 6 Sigma 部署及培訓要求 專案管理 組織內各部門的角色 專案定義及追蹤 確定專案範圍的工具 電腦應用 微軟視窗, Word, Excel, PowerPoint軟體 Minitab介紹 統計學基礎: 位置, 分散度, 形狀的概念 完成階段總結 結論, 問題, & 下階段任務 Champion 與Process Owner 職責 – 定義的要素 定義主要經營要素 目標 目的 可以執行的 定義出所提供每一標準化流程對企業.三種主要專案類型: 週期時間 品質/定義標準 成本使用 其他: _____________ 使用其他量化指標可以更清楚專案涵義. 定義問題 定義與關鍵過程相關的問題 周期時間太長 過多的缺陷 使用成本高 過程不存在 (通常是一個症狀) 庫存太大 (通常是一個症狀) 結合部門及功能目標 避免重覆 與來自其他部門的黑帶專案 與現有部門的專案 專案選擇 複雜的問題需要分成許多的專案來處理 專案選擇工具 Macro Process maps 柏拉圖分析 魚骨圖圖示法 要因分析量化指標 專案指導方針 減少70%的缺失 每年節省US$175k 約六個月完成 最少的資本投資 黑帶的第一個專案必須符合訓練目標 探索與討論 甚麼是企業目標與專案的結合? 甚麼技巧是專案執行時必須注意的 循環時間, 缺點, 消耗品使用, 低不良率, 機器耗損時間, 保養成本, 重工, 過多的測試/檢查, 顧客抱怨, 可信賴度, 瓶頸, 限制容量, 庫存 你的專案是不是符合六標準差的指導方針?妳要如何知道呢? 減少70%的缺失 第一年節省US$175k 約四個月完成 最少的資本投資 專案的訓練 – 必須使用很多六標準差工具 6 Sigma 專案的問題 誰是我的客戶? 下一個製程, 下一個部門, 最終用戶, 上述所有的? 他關心的是什麼？ 適用性, 功能, 外觀, 交期, 成本, 數量? 其範圍是什麽? 該製程對輸出結果有多大影響? 缺陷是什麽? 該輸出什麽地方出差錯? 測量單位是什麽? 標準是什麽? 我必須減少這個缺陷多少? 一個合理的目標, 成功的定義是什麽? 減少該缺陷的好處是什麽? 該專案將爲公司省多少錢? 更多6 Sigma 專案問題 我的製程是什麽? 它是怎樣工作的? 哪一個過程影響客戶的要求最大? 哪一個製程輸出影響客戶要求? 目標製程的輸出是什麽? 哪一個輸入影響輸出? 哪一個輸入是控制的關鍵? 對於輸入和輸出的測量我可做到多好? 我的測量系統能探測到重要的變異嗎? 現在我的製程做得怎樣? 我的基準是什麽? 基準變化多大? 我的製程能做到多好? 多大的改進是可行的? 可達到什麽樣的水準? 黑帶專案定義 6 Sigma 問題陳述 問題陳述的目的 明確地定義問題 . 清楚簡明地將問題傳達給其他人 . 問題的陳述包括: WHAT? --什麽物件有缺陷? 缺陷是什麽? WHERE? –所觀測到的缺陷在什麽位置? 在物件的什麽地方? WHEN? –第一次看到該缺陷是什麽時候? 其歷史記錄是什麽? 有固定模式嗎? HOW MUCH? –多少物件有缺陷? 每一個物件上有多少缺陷? 其趨勢是什麽? HOW DO I KNOW? –我們不能滿足的標準是什麽? 6 Sigma 問題陳述 問題的陳述有一定格式 : “WHAT is wrong WHERE it happened WHEN it occurred TO WHAT EXTENT and I KNOW THAT BECAUSE…” 問題的陳述 : 不要包括引起缺陷的原因 . 不要包含可能的措施或解決辦法 . 清楚,簡單和具體 . 什麽錯了＆在哪裡發生? 一個好的問題陳述一定要清楚地定義什麽是錯的.例如: “客戶對我們的産品不滿意…” “產出率低…” “可靠度差…” 一個好的問題陳述一定清楚地定義問題在哪裡發生. 例如: “亞洲 的客戶對我們的産品不滿意…” “第三條產出線 的產出率低…” “