银行保险与快乐营销.pdf

银行保险与快乐营销 课程导入 1、自我介绍 2 、快乐的秘诀 一、银行保险快乐营销技巧 二、拒绝问题的快乐处理 三、快乐促成技巧及方法 四、快乐营销秘诀 1、帮自己找理由见客户 2 、帮客户找理由买保险 3、做快乐的主人 五、结论 wyi99-2 •属相：眼镜蛇 •1987年大学中文系毕业 •全国大中型骨干企业2年团委书记 2年销售科长经理、6年办公室主任 •中心城市寿险公司1年人事部经理 中心城市寿险公司4年营业区经理 •广东寿险省级分公司2年营销培训部经理 •近年佛山（东莞）中心支公司总经理（副总经理） •“振兴民族寿险万里行”讲师团讲师、湖南工贸学院及湖南工业科技大 学名誉教授、客座讲师。先后在北京、重庆、长春、长沙、衡阳、郴 州、广州、珠海、东莞、江门、茂名、佛山等地讲演讲学，培训遍及高 等院校、工商企业、酒店业、保险业、银行业等。受训学员10万人以 上。 wyi99-3 一、银行保险快乐营销技巧 wyi99-4 影响客户购买理财产品的因素 1、投资因素主要表现在三个方面： 本金的风险 货币的保值能力 投资回报与风险 wyi99-5 影响客户购买理财产品的因素 2、保障因素： 生存给付 身故保障 责任免除 wyi99-6 影响客户购买理财产品的因素 3、推销因素： 营销人员的职业素养 营销人员的销售策略 营销人员的个人魅力 wyi99-7 影响客户购买理财产品的因素 4、服务因素： 方便性与安全性 服务态度和品质 保全手续与理赔手续 服务的管理 wyi99-8 银行柜员的营销技巧 1、端正对待保险代理等中间业务的认识 摒弃“ 附营业务” 的思想 欧美发达国家中间业为 银行总利润的收入40‾60% wyi99-9 银行柜员的营销技巧 2、树立“ 客户为本,服务第一” 的思想 诚恳、热情、耐心、准确，为客户提 供准确、快捷、优质的服务。 wyi99-10 银行柜员的营销技巧 3、银行柜员与不同类型客户沟通的技巧 （1）、与女性客户沟通 言行图吉利 坦率、细腻 关心和爱护 wyi99-11 银行柜员的营销技巧 3、银行柜员与不同类型客户沟通的技巧 （2）、与男性客户沟通 创造性、个性化