志愿者志愿服务与志愿精神剖析.ppt

志愿者、志愿服务与志愿精神 主要内容 ? 一、志愿者 ? 二、志愿者管理 ? 三、志愿服务 ? 四、志愿精神 一、志愿者 ? 1 、志愿者的含义 ? 2 、志愿者的权利与义务 3 、志愿者的角色 4 、如何成为一名优秀的志愿者 1 、志愿者的含义 ? 志愿者（ volunteer ）的概念 志愿者有不同的称谓，大陆称志愿者，香港称义工，台湾称 志工。在西方，志愿者被认为是在职业之外，不受私人利益 或法律强制驱使，为改进社会、提供福利而付出努力的人们。 我国的志愿者协会给“志愿 者”下的定义是：不为物质报 酬，基于良知、信念和责任，志愿为社会和他人提供服务和 帮助的人。一般说来，志愿者即是志愿精神的实践者，是指 那些具有志愿精神、能够不计报酬、主动帮助他人、承担社 会责任而提供志愿服务的人。今天，志愿服务的发展已经成 为社会文明和进步的标志，志愿者的身影已遍布于我们社会 生活的各个领域。 2 、志愿者的权利与义务 ? 志愿者的权利： ★与其他成员平等共事的权利 ★按照需要被适当地分配工作的权利 ★尽量全面地认识和了解组织的权利 ★在工作中接受训练的权利 ★为开展工作接受必要的长期教育的权利 ★对其工作表现获得正常评估的权利 ★接受指导和领导的权利 ★给予晋升或各种必要的专业训练的机会和权利 ★被听取意见的机会和权利 ★被组织赋予一定地位的权利 ★必要时接受便于使用资金的权利 ★获得必要工作条件和报酬的权利 ? 志愿者的义务： ★真诚地提供服务，相信所从事工作的价值 ★忠于所服务的组织 ★在群体面前维护组织的尊严和诚实 ★迅速并可靠地执行任务 ★接受组织有关负责人的领导、指导和工作安排 ★学习和参与工作训练，参加有关项目讨论和会议 ★和一般员工沟通，了解他们的工作，与他们建立 平等关系 3 、志愿者的角色 ? 海德里希提出志愿者自己认定的四种角色如下： ★领导者。海德里希认为志愿者有兴趣从事的领导岗位包括 业务主管、理事、助理、项目负责人等，有许多年轻的人担 任了志愿者领袖的职位，他们可能已经转到企业或其他领域 发展，而志愿者经历是他们有益的经验。例如：朝阳区委聘 募博士生志愿者到街道办事处任助理。 ★直接服务。它的优势在于直接接触目标群体，并从帮助对 方并使其受益中获得成熟感。如支教、居家陪伴、志愿为盲 人读报等。 ★一般支持。他们可能在某些项目中协助电话沟通、文书处 理、跑腿、打扫卫生、维护环境等。 ★赞助会员。赞助会员愿意从外围提供方便性的服务，而不 是从事持续性的经常服务。 4 、如何成为一名优秀的志愿者 ? ★在与志愿组织接触之前，将自己所具有的技能 和资源开列清单； ★搞清楚自己有多少业余时间可以用来提供志愿 服务； ★不要期望提供有偿服务； ★乐于成为团队中的一员； ★此外，需要你具有强烈的献身精神和巨大的耐 心。 二、非营利组织的志愿者管理 ? 1 、志愿者管理的内容与模式 ? 2 、志愿管理者的职责 ? 3 、志愿者的招募与培训 1 、志愿者管理的内容与模式 ? 志愿者是志愿精神的实践者，是“不发工资的员 工”，对志愿者的管理就不能简单地按照一般人力 资源管理的办法来进行，其管理的内容是： ★ 获取并维持对志愿者工作的有力支持； ★ 建立、监督并评估志愿者的工作目标； ★ 了解志愿者的服务，分配志愿者工作责任； ★ 为高层管理人员提供政策建议或行动方案； ★ 为志愿者提供培训和指导； ★ 与各部门合作，使志愿者融入所在部门的工作； ★ 利用有效的激励措施来鼓励志愿者； ★ 对志愿者的工作进行绩效评估。 2 、志愿管理者的职责 ? 需要给志愿者一个明确的工作描述； ? 应该有一个入门程序，让志愿者明白和理解组织工作内容， 并会见组织员工； ? 应该根据志愿者的工作内容，对他们进行有针对性的培训， 以便他们能有效地从事志愿工作； ? 应该确保志愿者拥有足够的与志愿工作所需的信息； ? 应该对志愿工作实施监管，及对反馈他们的工作成绩； ? 建立志愿者的激励机制，鼓励他们努力实现组织目标； ? 对志愿者建立信任，并为其创造一个良好的工作环境。 3 、志愿者的