快速流通产品的物流绩效KPI管理.pdf

答案飘在风中——快速流通产品的物流绩效 KPI管理 北京物资学院 赵杨 进入 90 年代以后，随着中国大陆家庭的逐渐富裕和零售模式的不断丰富， 快速流通产品领域得到了长足的发展。 当与此同时，在经历了几年的快速增长之后，很多中小分销企业 （所在行业 供应链的 “霸主”）在业务持续高速发展的同时，也暴露了其在物流环节上的瓶 径：毛利率下降；存货水平急剧升高；应收扩大、风险膨胀；控制不力，“跑冒 滴漏”严重；利润 “雾里看花”…… 快速流通产品企业面临着自 90 年代末"财 务危机"后的第二次"生存"危机。 让我们虚拟一个企业：1985 年以经营面包起家，到 1993 年颇有远见的企业 经营者争取到国际一流快速流通产品厂商的分销代理权，转型零售分销。1995 年，拥有 20家分公司，销量跃居全国第一名。 以分地图，插红旗等原始但经济的方式快速建立覆盖全国的分销网络的同 时，经营者感觉好像被这 20 多家分公司的网缠在里面，根本不知道怎样来驾驭 它。夜深人静时，危机感顿生：我有多少个客户，分公司是怎样操作的？为什麽 企业规模大了之后效率与效益反而下降了？ 企业经营者第一次对自己一手建立起来的企业失去了完整的感知。混乱和失 控带来得直接后果是财务数据滞后而且不真实。如因"出色"而获大奖的某分公司 实际上亏出了一个大窟窿 ！ 痛定思痛，企业决定用有着良好动态规模的ERP解决这个问题，应收账款也 一目了然。 在 ERP 上线的 1997 年以后，公司增长惊人，全国山河一片红。然而财务审 计报告却表明在营业收入不断提高的同时，公司的 EVA(Economic Valne Added 经济增长值)在新世纪以来多半低于零。 面对多元化产品的不同需求，在追求提高销售业与降低物流成本的取舍间， 不断进行分析或合并，无所适从。难道答案真的只是在风中吗？ 优点 缺点 未来发展方向 传 仍然有最大量的购 竞争激烈带来倒闭 在未来一段时间 统 买群体 风险 内，仍将是零售主 传统 百 客流量大 通常采用代销方式， 渠道，尤其对大众 渠道 货 利于品牌宣传 回款管理较难 型产品 易于掌握其它竞争 对物流服务的要求 品牌信息 较高 促销、杂税等削弱了 厂家利润 批发与 销售简单，上量快 价格管理困难 逐步规范化 集 贸 有助于产品在新兴 不利于建立统一的 将集展示、研讨、 市场中的快速渗透 品牌形象 信息分布等功能于 一体 拥有有巨大的潜在 进入条件较为苛刻 在近几年内会有迅 综合性 消费群，尤其是中高 日常费用较高 猛增长 演变 跨国百 档阶层 对物流服务要求高 中的 货 利于品牌形象宣传 多渠 商场资金充足，管理 道