公司客户接待工作总结范文10篇.docxVIP

公司客户接待工作总结范文10篇 接待工作是指各种组织在公务活动中对来访者所进行的迎送、招待、接谈、联系、咨询等辅助管理活动，是秘书机构的一项经常性的事务工作。以下是预备的公司客户接待工作总结范文，欢迎借鉴学习。  公司客户接待工作总结1  接待是一项细致而重要的公关工作。一个组织或单位在他人心中第一印象的好坏，往往看初次接待工作是否做的细致到位。  预备了四天的-集团接待工作已经结束，由于其中变数太多，加之初次面对如此重要的接待任务，很多方面都考虑不周，缺乏突发事件的应对能力，因此，很有必要对这次活动做一个总结，以便在以后的接待事务中，吸取教训，使我们预备的更周到，做的更好。  首先，我们应当拟定整体接待方案，列出方案的主要几大部分。其中包括:访问目的、来访人员名单、接待人员名单、日程支配、会议及访问参观具体内容、其他相关事宜及联系人联系方式、两地近期天气状况等。  第二，对整体方案各环节的每个详情做具体描述和分工，整理成文发给每位工作人员，使他们做到心中有数，各负其责。每人对于自己管辖和负责的事项从开头预备到最终结束都要全程跟进，不得疏忽。无论是接站时车上预备的应急药品和矿泉水，还是引导入住时的鲜花和欢迎辞，我们要从这些详情上让客人感受到我们的热忱和细心。  第三，要做到团队之间相互关心，与其他相关单位和部门密切合作。没有完美的个人，只有完美的团队。一个人的思想和力量是有限的，团队之间各成员应主动主动互相协作，随时保持联络，出现问题准时想方法解决，不应相互埋怨，推卸责任。同时，还要留意加强跟其他相关单位和部门的联系和沟通，期望得到他们的帮助和协作，完善我们的接待工作。  第四，物品的购买和接待宣扬材料的设计应先征集大家的意见，确定好样式和内容之后再去购置和制作，同时要留意在保证整体效果的前提下节省成本，削减开支。  第五，接待过程中假如遇到突发事件和紧急状况，不要惊慌，尽量不要擅自处理，应准时向领导反应，征求意见，妥当解决。  通过这次接待活动，使我了解了更多接待礼仪，提高了自身的综合素养，让我充分熟识到沟通与合作的重要性，为今后的接待工作积累了珍贵的阅历。  公司客户接待工作总结2  时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的-年里，我在公司领导和同事的关怀关心下，顺当完成了相应的工作，现对-年的工作做一个总结。  一、前台接待方面。  -年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格依据公司要求，工装上岗，热忱对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了便利，也为客户提供了便利。一年来，共计接待用户达1000人次左右。  二、会议接待方面。  1.外部会议接待  参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、神族分公司与神族分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格依据会议需求高标准布置会场，主动协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关学问，积累了很多的阅历。  2.内部会议管理  依据各部门的需求合理支配会议室，以免造成会议冲突，并留意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共支配内部会议500次以上。  3.视讯会议管理  在召开总部或省分视讯会议的时候，依据通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议准时接入，本年度无一例会议延时状况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。  三、费用报销、合同录入工作。  在这方面，严格依据公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。  四、综合事务工作。  -年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。  至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热忱，严格依据公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到准时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。  对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，准时联系修理网点，进行电脑维护与修理，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽搁正常工作。  五、其他工作  在完成本职工作的同时，仔细完成领导交办的随机工作