南宁鹏基物业湖碧园管理处值班工作考核标准.pdf

南宁鹏基物业湖碧园管理处值班工作考核标准 深圳市鹏基物业管理有限公司南宁分公司 南湖碧园管理处值班工作考核标准 1、严格遵守管理处各项规章制度，服从管理处主任的领导和安排， 做好所规定的各项工作。 2 、严格执行24 小时值班制度，作好值班记录，重大事件记录、会议 记录、来访、参观记录，做到有事必记，一事一记。 3、对住户和各界人士的咨询、投诉，及时作回答或记录，能作答复 和解决的，及时作答复和解决要达到100%。 4 、对住户的急、小维修项目，在夜间 10 时前要求督促维修工完成， 完成率达100%。 5、严格执行考勤制度，每日做好详细的考勤登记，对无故迟到、早 退者，按管理处有关制度处罚，对所签到的员工的考勤准确率达100%。 6、对员工单车棚的住宿要经常清理、登记、整顿、了解每一个宿舍 的用水用电情况。 7、接待参观来访人员必须起立，点头微笑，主动问好。在接待中严 禁无礼的语言，严禁恶劣的工作态度，避免与住户和来访者发生冲突，要 善于化解矛盾，让住户和来访者满意而去。 1 深圳市鹏基物业管理有限公司南宁分公司 南湖碧园管理处员工文明宿舍评比制度 为了进一步加强员工宿舍的管理，保持宿舍长期良好的卫生和秩序， 创造文明宿舍，良好的作息生活环境，维护管理处良好的整体形象，特制 定以下评比制度： 1、评比规定 ① 宿舍必须有舍长，并实行舍长责任制，由舍长对整个宿舍进行全面 的综合管理，每天对宿舍的内务、卫生实行监督、检查，舍长对宿舍全面 负责，舍员必须服从舍长的宿舍管理，凡不服舍长管理，不遵守舍规的舍 员，管理处将对其进行处罚。 ② 每个宿舍必须有本宿舍的舍规，宿舍卫生值日表，每天必须安排人 员值班，每天一小扫，每周一大扫。 ③ 个人内务由本人负责，被子、蚊帐及其它日常生活用品的收拾，摆 设按准军事化宿舍管理及本舍舍规标准实施。 ④ 宿舍内禁止乱贴、乱挂、乱堆、乱摆等有碍舍容舍貌的行为。 2 ⑤ 宿舍内严禁留宿外来人员，一经发现，严肃处理。 ⑥ 各员工在宿舍活动时，应注意文明生活，不得大声喧哗，影响他人 休息；不得做有损住户利益和不道德的事情；不得在宿舍里面打麻将、聚 赌等其它违纪行为。提倡各员工多加强文化素质的学习，不断提高自己的 业务知识水平，充实自己。 ⑦ 管理处已设有食堂，严禁任何员工在集体宿舍里使用煤气炉、电炉、 电饭煲等炊具，以免造成隐患。 ⑧ 各舍友之间应该团结友爱、和睦相处，共创文明宿舍。不搞小帮小 派、小团体主义，不搞地方主义。 ⑨ 管理处设一面“文明宿舍”流动红旗。评比第一名宿舍将授于流动 红旗称号。 2 、评分标准：详见“南湖碧园管理处员工宿舍评分表” 3、评比检查办法 ① 评比检查依据：评分标准； ② 评比组织：服务总台 ③ 评比检查频度：每月定期检查一次，平时不定期抽查； ④ 评比检查奖罚标准：评比检查第一获“文明宿舍”流动红旗，并奖 励100元，得分最低者，罚款100元（由该成员摊分，舍长应占30% ） ⑤ 平时进行不定期抽查，凡发现有违反规定的，没能持之以恒，只是 应付检查者，将被取消评比“文明宿舍”资格，发现偷水电、使用电炉等 危险电器的，每人次罚款50元。 3 深圳市鹏基物业管理有限公司南宁分公司 南湖碧园管理处财务工作人员考核标准及奖惩办法 1、严格执行财务收支制度，建立财务管理公开、监督制度。 2 、管好用好固定资产和低值易耗品以及资金等的合理使用，防止资 金浪费和资产流失。 3、建立和不断完美各项财务制度，做到日清月结