XX医院投诉管理学习的制度.docx

--------------------------------------------------------------- 范文最新推荐 ------------------------------------------------------ 医院投诉管理制度 1） 要优先选择、合理使用好国家基本药物。优先选择就是保证人民群众公平、及时地获得安全、必需、有效、价廉的基本药物；合理使用就是要依据病情该用什么药就用什么药。 2） 安全用药。当前医疗服务过程中，超范围用药、滥用抗生素、不合理用药的现象十分严重， 对此要正确处理合理用药与安全用药的关系，既要让患者看得起病、吃得起药，又要把费用控制在医保政策支付范围之内； 既要保证合理用药、 安全用药又要保证医疗质量持续改进，不能因药费和医疗服务费下降而使医疗质量下降。 3） 医务人员要在医疗服务过程中正确引导患者合理用药、安全用药，防止药品的浪费和流失，把好的政策转化为好的医疗结果。 4） 目前城乡、区域卫生发展还不协调，基层医疗机构存在的突出问题是基础设施不全，人才队伍不稳定，技术力量薄弱，医疗服务能力不强。（对策：加强人才队伍建设，这个在申论课上谈过的了，人才要多个角度去培养） 5） 建立互动机制，实现信息互通、资源共享，完善重大疾病防控体系，提高公共卫生事件应急处置能力。 要不断提高应对突发公共卫生事件和自然灾害医学救助的能力， 提高重大传染病防治工作的能力。 6） 探索建立以医院管理委员会为核心的医院法人治理结构，学 1 / 5 科建设与人才培养、基本建设和大型医用设备购置等都要统筹兼顾、协调发展。 7） 要处理好与社会各界及新闻媒体的关系，医疗部门需要虚心接受当地人大、政协、价格、药监、医保等部门和社会的监督，严格执行院务公开制度， 主动邀请新闻媒体到医院实地体察医务人员的工作情况，争取客观公正地报道实际情况。 为了充分发挥仪器设备的使用效率，防止积压浪费和损坏丢失， 必须加强仪器设备的科学管理， 以保证科学研究和教学工作顺利的进行，特制定本办法。 、仪器设备管理和使用，必须贯彻“统一领导，分工管理，层层负责，合理调配，管用结合，物尽其用”的原则，做到购置有计划，有验收，使用保管有责任制度，购进、发出、报废手续完备清楚。保证帐、卡记录健全，帐物相符。 、建立健全保管、维修、校验等技术管理制度，使仪器设备经常保持完整可用状态。 、仪器设备的范围：按学校固定资产分类规定执行。 、仪器设备的购置：由研究室主任会同有关人员，根据研究室发展规模、科研任务和教学任务的要求，按经费指标，提出购置仪器设备计划，经实验室主任审查、汇总平衡后，报设备主管部门。 、仪器设备的验收： 实验室设专人对仪器设备统一办理登记、 验收、领用等手续。对新增加的精密贵重仪器设备， 由实验室验收人会同请 --------------------------------------------------------------- 范文最新推荐 ------------------------------------------------------ 购研究室有关人员在规定的时间内进行验收， 并建立档案。仪器设备 必须经过验收、建立帐卡并办完财务报销等手续后，方能交付使用。 、仪器设备的保管和使用：精密、贵重、稀缺的仪器设备指定专人负责管理。操作人必须经技术考核合格后，方准使用。使用时，必须严格执行操作规程或作用办法， 并有详细的使用记录。 公用仪器设备委托有关研究室代管。 仪器设备的管理人员， 对所管理的仪器设备负有全部责任，任何人未经管理人员同意， 不得自行作用、移动或调换。全室人员都必须尊重管理人员的职权。 实验室主任有权对全室公用仪器设备按需要进行合理调配，以充分发挥仪器设备效用。 、仪器设备的维修： 仪器设备的管理人员要做好所管理的仪器设备的技术检查、校验、常规维修以及保养工作，保持仪器设备经常完好可用。管理人员不能排除的故障，由管理人员提出维修报告，经实验室主任批准后，方可进行维修。 、仪器设备的变动：凡报损、报废及外调的仪器设备，由实验室主任组织有关人员进行鉴定， 填写技术鉴定表，经上级主管部门批准后，方可变动仪器设备。 、损坏、丢失仪器设备的赔偿：对于不遵守规章制度，违反操作规 程或由于工作不负责任、 失职等原因，造成仪器设备的损坏、 丢失时，根据情节轻重，态度好坏，对责任人做出赔偿处理。 自群众路线教育实践活动开展以来，学校精心组 3 / 5 织了形式多样的学习教育活动， 达到了突出活动主题、 深化学习效果的目的。近日， 按照学校要求，我认真学习了习近平总书记关于三严三实的精辟论述， 深刻感受到这好比一把标尺， 是衡量基层工作做的好不好的重要标准。 作为一名党员，我们要严以修身、