个人现金支取——零售柜面业务操作.pptVIP

零售柜面业务操作 个人现金支取 分行运管部 丁一 1.通过学习能了解取款交易操作流程、风险点 2.请大家自己操作几笔不同类型的取款交易 培训目的 业务概念 办理流程 注意事项 随堂测试 培训流程 业务概念 30220个人现金支取 你好，给我50000 好的，我刷卡后，请您输入密码 本交易用于本行个人活期存折账户、个人支票账户、借记卡账户等的柜面现 金支取。本交易为单节点交易，由综合受理岗/零售受理岗办理。 交易规则:先记账 后付款 先记账，后付款 交易流程 审核资料 提交交易 打印凭证 传票整理 资料审核 1:借记卡、存折、个人支票账户 客户须持借记卡、存折、个人支票账户到柜台办理，刷卡/折，验证支付方式后才能进行取款交易。 2:身份核查 当取款金额为人民币5万元（含）以上或外币等值1万美元（含）以上，应审核客户有效身份证件，如为代理人代办的，还应审核代理人的有效身份证件，并对居民身份证进行联网核查。 3:是否异地卡，收费提前告知 异地账户柜台取款，每笔按取现金额的0.5%收取，最高收费50元，金卡（含）以上免收；取外币，白金卡当日累计5千美元（含）以下免收，黑金卡（含）以上免收 个人现金支取30220 凭证打印 柜员根据系统提示打印两联中通 柜员核对签章无误，在两联凭证上加盖办讫章。 风险提示：待客户签字确认后，才能将现金交予客户 柜员将回单联和卡/折交客户收执。 传票整理 主票：中通（办讫章） 附件：联网核查记录（通用凭证） 审核票据：签字、盖章、身份证 注意事项 若需冲账：只能由原操作柜员发起，应收回客户回单，填写远程授权申请书，使用“01345”交易,录入原交易流水号，经复核人员复核后进行冲账，请客户在冲账凭证上签字同意冲账。 若需补打凭条：由原操作柜员发起，填写远程授权申请书，经复核人员复核后，使用“01351”交易录入交易流水号，经远程授权进行补打。